Pelayanan yang berorientasi pada pelanggan menjadi hal yang  penting untuk menentukan keberhasilan pada level perusahaan dan level  individu. Maka dari itu, penelitian ini menyelidiki tentang pengaruh orientasi  pelanggan pada kepuasan kerja karyawan dengan emotional labor sebagai  mediator dan posisi kerja sebagai moderator. Studi ini...

Adanya pola perubahan transaksi jual beli masyarakat akibat perkembangan IPTEK, memunculkan inovasi jasa titip beli yang dilakukan melalui social selling, dikenal sebagai Personal Shopper. Personal Shopper merupakan sebuah jasa yang menawarkan untuk membelanjakan barang dari suatu brand tertentu sesuai dengan keinginan pelanggan. Inovasi tersebut...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparent communication pada employee coping, organizational change uncertainty, dan Employee-Organization Relationship selama masa pandemi. Populasi penelitian merupakan karyawan perusahaan sektor keuangan di Surakarta. Penelitian ini dilakukan pada perbankan, lembaga pembiayaan, perusahaan...

Manajemen pengetahuan adalah alat yang sering digunakan organisasi untuk menghubungkan karyawan dengan lebih baik dan mempromosikan berbagi pengetahuan. Tidak ada keraguan bahwa semua perusahaan akan melakukan proses pertukaran pengetahuan, terlepas dari kapan perusahaan itu didirikan. Tidak dapat dipungkiri bahwa proses berbagi pengetahuan dapat...

Teknologi informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, manipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevant, akurat dan tepat waktu, juga dapat digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan yang...

Penelitian ini mengkaji peran Kesesuaian Pendidikan Direksi dan Dewan Komisaris sebagai mediator yang dimediasi oleh Risiko Kredit pada pengaruh Komisaris Independen dan Direktur Wanita terhadap Kinerja Keuangan BPR. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena penurunan Kinerja Keuangan BPR yang terus berlanjut akibat implementasi tata kelola...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh risiko likuiditas pendanaan terhadap pengambilan risiko bank yang dimoderasi dengan capital buffer dan ukuran bank. Data penelitian diambil dari perpaduan laporan tahunan perbankan konvensional dan syariah Indonesia di website masing-masing bank dan website OJK dengan total sampel yaitu 74 bank...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh keterlibatan dan konfirmasi interaktivitas sebagai reaksi afektif dan kognitif dari iklan seluler GOJEK yang dimediasi oleh kegunaan yang dirasakan, kepuasan pelanggan dan loyalitas merek terhadap advokasi merek online. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi GOJEK yang pernah menerima...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand ambassador credibility terhadap purchase decision pengguna e-wallet ShopeePay di Indonesia dengan brand image sebagai variabel mediasi. Judgement sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini. Hasil akhir penyebaran kuesioner, diperoleh 256 responden yang sesuai...

Salah satu komponen IPM adalah aspek kesehatan melalui angka harapan hidup. Angka harapan hidup dipengaruhi oleh kualitas kesehatan, salah satunya adalah asupan makanan benutrisi di 1000 hari pertama kehidupan. Ikatan Dokter Anak Indonesia (IDAI) (2020) menegaskan pemberian ASI secara eksklusif tidak hanya bermanfaat bagi ibu dan anak, bahkan...