Dalam penelitian ini penulis mempunyai tujuan yaitu 1) Untuk mengetahui apakah kualitas jasa berpengaruh pada loyalitas pelanggan di CV. Gunung Mas Refill Surakarta. 2) Untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan berpengaruh pada loyalitas pelanggan di CV. Gunung Mas Refill Surakarta. 3) Untuk mengetahui apakah komitmen pelanggan...

The duty of acquiring land rights and buildings (BPHTB) can be defined as the taxes imposed on the acquisition of land and buildings. Previously, BPHTB is a central tax, but since the year 2010 in accordance with Local Rule No. 13 of 2010, then transferred BPHTB tax to be local tax. Therefore, the authors conducted a study that aims to...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja tenaga penjualan pada komitmen organisasi afektif secara langsung ataupun dengan dimoderasi oleh gender. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survey. Populasi yang digunakan adalah tenaga penjualan pada PT.Telkom Surakarta. Sampel yang diambil sebanyak 107...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh service quality padacustomer satisfaction, service quality pada customer loyalty danservice quality pada customer loyality dengan dimediasi customer satisfaction di PT Bank Panin,TbkCabang Solo. Sampel penelitian ini sejumlah 100 responden dengan menggunakan teknik Purposive...

Penelitian ini bertujuan menganalisis tabungan syariah berdasrkan nilai religi nasabah. Variabel yang mempengaruhi tabungan syariah adalah tingkat pendapatan, biaya, tingkat religi. Penelitian ini menggunakan data primer dengan kuesioner sampel 40 nasabah dari seluruh nasabah bank muamalat kantor kas loji wetan. Penggolahan data ini mengunakan...

Pengendalian kualitas merupakan faktor penting untuk berlangsungnya kehidupan sebuah perusahaan. Hal tersebut juga berlaku untuk Perusahaan Gula (PG) Tasikmadu Karanganyar. Seperti jangka waktu proses produksi, kinerja para pegawai, dan kerusakan produk yang terjadi merupakan permasalah yang menyebabkan kerugian bagi perusahaan. Permasalahan...

Dunia Perbankan banyak digunakan oleh masyarakat pada saat ini. bank mempunyai peranan penting bagi aktivitas perekonomian yang ada di indonesia dan berguna untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat serta membantu masayarakat dalam mengatasi kebutuhan ekonomi mereka. Selain itu juga memiliki peranan dalam menyelaraskan dan menyeimbangkan...

Penelitian tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan PT. BPR Restu Klaten Makmur Cabang Solo melalui dimensi kualitas jasa yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangible. Tingkat kepuasan nasabah adalah perbandingan antara pelayanan yang diterima dengan...

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi guru sekolah menengah atas (SMA) terhadap profesi akuntan publik dibandingkan profesi lainnya yaitu dokter dan advokat. Data penelitian ini diambil dari data primer. Populasi penelitian ini adalah seluruh guru sekolah menengah atas (SMA) di kota Surakarta. Teknik pengambilan sampel dengan...