Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa yang dimiliki seseorang sebagai hasil perbandingan antara hasil dari kinerja terhadap suatu produk/jasa dengan harapannya. Kepuasan pelanggan penting untuk menetukan keberhasilan suatu industri terutama industri pelayanan jasa. Kepuasan pelanggan dapat diukur dari kesenjangan (gap) antara...

Perencanaan fasilitas merupakan suatu kegiatan untuk menempatkan satu atau sekelompok fasilitas yang memiliki fungsi tertentu pada suatu lokasi (space) yang dimiliki oleh suatu sistem/organisasi dimana antara fasilitas-fasilitas tersebut akan terjadi berbagai interaksi kegiatan. Adapun tujuan perencanaan fasilitas adalah meminimasi total kebutuhan...

Beban dapat dikelompokkan sebagai beban statik dan beban dinamik. Dimana salah satu bentuk dari beban dinamik adalah beban kejut, yang mana beberapa beban diterapkan dan dihilangkan secara tiba–tiba. Beban kejut dihasilkan apabila dua benda bertumbukan atau apabila benda jatuh dan mengenai suatu struktur. Konstruksi beton yang biasanya menerima...

Surat kabar terus mengalami pertumbuhan yang sangat pesat baik koran nasional maupun koran lokal. Banyaknya surat kabar lokal yang beredar dan terbit di Surakarta ikut meramaikan persaingan yang telah ada di Surakarta. Persaingan yang ada mendorong konsumen lebih selektif dalam mengkonsumsi koran sehingga tiap koran dituntut dapat...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan variasi jenis pasir cetak terhadap sifat mekanik dan fisis pada pengecoran besi cor kelabu. Karena pasir cetak yang digunakan memiliki permeabilitas dan konduktivitas thermal yang berbeda-beda yang akan mempengaruhi laju pendinginan pada proses pengecoran besi cor kelabu, dimana laju pendinginan...