ABSTRAKSI Sebagai salah satu organisasi publik yang mampu mendapatkan perhargaan Citra Pelayanan Prima, UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor dinilai mampu untuk memberikan pelayanan yang optimal. Tetapi ternyata dalam pelaksanaan kinerjanya, di UPTD Pengujian Kendraan Bermotor masih terdapat adanya pungutan liar. Tujuan dari penelitian ini adalah...

ABSTRAK P2KP mempunyai strategi dan orientasi yang lebih mengutamakan pemberdayaan masyarakat dan institusi lokal sehingga menempatkan masyarakat setempat sebagai pelaku utama proyek, mulai dari tahap perencanaan, pelaksanaan serta pengawasan dengan intensitas keterlibatan sampai pada pengambilan keputusan. Sehingga diharapkan setelah proyek...

Abstrak Akta kelahiran merupakan salah satu dokumen yang harus dimiliki oleh setiap orang. Pelayanan akta kelahiran di Kabupaten Karanganyar dilaksanakan melalui Badan Pelayanan Perizinan Terpadu. Namun pemerintah kabupaten Karanganyar melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil melakukan inovasi pelayanan publik dengan mengeluarkan program...

Audio Visual Integrated System (AVIS) merupakan inovasi yang dilaksanakan oleh Direktorat Lalu Lintas Polda Jawa Tengah pada pelayanan pembuatan Surat Ijin Mengemudi di Indonesia. Setelah AVIS diterapkan, pelayanan pembuatan SIM di Indonesia mengalami beberapa perubahan misalnya proses pembuatan SIM menjadi lebih cepat, transparan dan akuntabel....

ABSTRAK Kebijakan ini dilatarbelakangi oleh adanya keluhan masyarakat terkait mahalnya buku sekolah sebagai salah satu fasilitas penunjang pendidikan. Kenyataan tersebut kemudian direspon oleh Menteri Pendidikan Nasional yang melalui Departemen Pendidikan Nasional (Depdiknas) mengupayakan ketersediaan buku murah dan berkualitas bagi...

ABSTRAK Dalam rangka mendekatkan kesesuaian mutu tamatan Sekolah Menengah Kejuruan dengan dunia kerja, Pemerintah melalui Dinas Pendidikan dan Kebudayaan mengeluarkan kebijakan untuk menyelenggarakan kurikulum Sekolah Menengah Kejuruan dengan model Pendidikan Sistem Ganda (PSG). Pendidikan Sisten Ganda merupakan suatu proses pendidikan yang...

ABSTRAK Rumah sakit adalah lembaga pelayanan publik yang bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan dituntut untuk menyediakan layanan yang tepat sesuai dengan kebutuhan masyarakat mengingat kebutuhan kesehatan penting bagi setiap manusia. Oleh karena itu sebagai institusi pelayanan, rumah sakit dituntut untuk mengelola kualitas pelayanannya...

ABSTRAK Pembinaan melalui rehabilitasi sosial eks Wanita Tuna Susila (WTS) di PKW adalah salah satu program pemerintah untuk mengatasi fenomena WTS yang semakin meningkat akhir-akhir ini. Tujuan program ini adalah terbinanya para penyandang masalah tuna susila menjadi berkemampuan dan berkemauan untuk mengembalikan harga diri, kepercayaan...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan siswa SMA negeri peserta Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Online Kota Surakarta Tahun 2009. Indikator yang digunakan untuk mengukur dampak kebijakan tersebut diterjemahkan dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), yang diatur lewat Keputusan Menpan No.KEP/25/M.PAN/2/2004....

ABSTRACT Land affair office is a governmental organization responsible for the implementation of land certification service in Indonesia. Land certification is addressed for every people having land. The purpose of the research is to find out about the performance of Land Affair Office of Surakarta City in doing land certification service which...