Abstrak : Di era dimana globalisasi persaingan dalam perusahaan jasa perbankan semakin pesat, sehingga perusahaan dituntut untuk lebih berperan aktif dalam pemberian pelayanan terbaik kepada konsumen perbankan untuk menciptakan persepsi penilaian positif dibenak mereka serta memberikan tingkat kepuasan yang tinggi dalam diri mereka. Pengalaman...

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh unfavorable attitudinal environment yang terdiri dari sikap terhadap rekan kerja, atasan, performa atasan, pekerjaan, mahasiswa dan diri sendiri pada organizational citizenship behaviour (OCB) yang terdiri dari OCB organisasi (OCBO), OCB individu (OCBI) dan OCBI terhadap mahasiswa...

Abstrak Karyawan berperan penting dalam suatu perusahaan untuk menjalankan berbagai aktivitas perusahaan, terutama dalam menghadapi persaingan di dalam dunia usaha. Perusahaan dapat menilai kinerja karyawan yang dapat menunjukkan seberapa baik karyawan dalam melakukan tugas atau kewajibannya. Disamping itu, perusahaan dapat mengetahui apakah...

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa reaksi pasar terhadap peristiwa pengumuman kenaikan dan penurunan pembayaran dividen pada perusahaan-perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tahun 2004 sampai dengan 2008. Sampel yang digunakan sebanyak 107 aktivitas pembayaran dividen yang terdiri dari 65...

Penelitian ini meneliti tentang pengaruh dan hubungan antara leverage dengan risiko sistematis. Risiko sistematis (beta saham) didapatkan dengan meregresi return saham dengan return pasar. Sedangkan leverage merupakan rasio antara total hutang dengan total aktiva. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 30 perusahaan manufaktur dan 30...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti tentang pengaruh antara karakteristik program ( reputasi program, prediksi program). Karakteristik stasiun radio ( kepercayaan pada stasiun radio) dan relationship ( kesukaan mendengarkan program) pada kepercayaan program serta pengaruh kepercayaan program pada kesetiaan mendengarkan program....

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Consumer Requirements dan Technical Requirements yang akan digunakan dalam analisis Quality Function Deployment yang diterapkan pada jasa pelayanan perbankan BTN Syariah Cabang Surakarta. Juga menentukan atribut apa saja berdasarkan analisis Quality Function Deployment yang perlu diperbaiki dan...

Penelitian ini merupakan penelitian empiris mengenai perbedaan cross-sectional terhadap profit dan return sebelum dan sesudah inisiasi dividen. Dalam batasannya penelitian ini memfokuskan pada ada tidaknya perbedaan profit dan return sebelum dan sesudah inisiasi dividen. Tujuan yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui perbedaan profit dan return...

Tujuan dari penelitian ini adalah 1) untuk menguji kepuasan pemirsa TA TV di Solo berdasarkan masing-masing dimensi kepentingan kualitas jasa terhadap pelayanan yang diberikan oleh TA TV 2) Menguji profil segmentasi perilaku pemirsa TA TV di Solo berdasarkan gaya hidup dan faktor demografi 3) Menguji pengaruh gaya hidup pada perilaku pemirsa TA TV...

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kinerja keuangan yang terdiri dari rasio DER, ROE, ROA, EPS, PER, serta menggunakan EVA baik secara parsial maupun serentak terhadap return saham perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif yang...