Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management terhadap loyalitas pasien rawat inap di Rumah Sakit Panti Wilasa Citarum Semarang. Serta untuk mengetahui bentuk – bentuk Customer Relationship Management di Rumah Sakit Panti Wilasa Citarum Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien...

Penelitian ini memfokuskan pada salah satu agenda even pariwisata di Kota Solo yang bernama Solo Batik Carnival. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut Solo Batik Carnival terhadap kepuasan wisatawan, dimana kepuasan wisatawan juga berpengaruh terhadap niat untuk menyaksikan kembali (behavioral intention). Penelitian...

Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui pengaruh secara parsial dimensi kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan nasabah KSP BMT Prima Dinar Ngadiluwih, (2) mengetahui pengaruh secara bersama-sama antara kualitas pelayanan jasa yang diberikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan jasa pada KSP BMT Prima Dinar Ngadiluwih dan (3) untuk...

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh customer satisfaction, swiching barriers, dan trust in brand terhadap customer retention pada service provider yang memungkinkan terjadi pembelian secara terus menerus. Peneliti mengajukan hipotesis H1: customer satisfaction berpengaruh pada customer retention, H2: trust in brand berpengaruh pada...

This research aims to find out the effect of service quality dimensions consisting of tangibles and intangibles on the customer satisfaction in Wisma Bhayangkara Tawangmangu Inn. The research was carried out using survey method. The data source of research was primary data and the data collection was done by distributing questionnaire. The...

Penelitian ini betujuan untuk menguji secara empiris pengaruh dimensi-dimensi kecerdasan emosional pada kinerja pimpinan. Penelitian ini berlatar belakang adanya penemuan-penemuan terakhir yang menunjukkan adanya pergeseran paradigma penentu kesuksesan keberhasilan karir dimana IQ bukanlah alat prediksi yang tepat untuk menentukan seseorang dalam...

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh variabel cash position, debt to equity ratio (DER), return on asset (ROA), firm size, growth potential, holding, dan tax rate terhadap Dividend Payout Ratio (DPR) pada perusahaan publik yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2005-2009. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling...

Tujuan penelitian ini adalah meneliti adanya hubungan antara dimensi kualitas pelayanan jasa (Service Quality) dan harga (Price) terhadap kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) dan hubungan sengaja yang diakibatkan dengan loyalitas pelanggan(customer Loyalty). Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna jasa gadai Perum Pegadaian cabang...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh komunikasi organisasi, tekanan kerja dan komitmen organisasional pada kinerja karyawan. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan AJB. Bumiputera 1912 Cabang Surakarta yang telah bekerja di AJB. Bumiputera 1912 Cabang Surakarta minimal 1 tahun sebanyak 141 karyawan. Teknik pengambilan sampel...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Online Game Addiction, Customer Satisfaction, Customer Loyalty terhadap Repurchase Intention di Warnet Juwita-Net di Karanganyar, peneliti melihat bahwa pertumbuhan game online saat ini cukup pesat. Peneliti merasa bahwa variabel Online Game Addiction merupakan variabel...