Abstrak Banyak perubahan yang akan dihadapi dalam masa pembangunan sekarang ini sebagai akibat kemajuan pesat ilmu pengetahuan dan teknologi. Didalam suatu lingkup organisasi, perusahaan dituntut untuk senantiasa dinamis dengan berbagai perubahan trend global. Disiplin sangat penting untuk pertumbuhan organisasi, digunakan terutama untuk...

ABSTRAK Penelitian di PT PLN (Persero) APJ Surakarta dimaksudkan untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan perusahaan, dimana hal ini didasarkan pada dimensi responsiveness (ketanggapan), reability (keandalan), empaty (empati), assurance (jaminan), dan tangibles (bukti langsug). Metode yang digunakan dalam penelitian ini...

ABSTRAKSI Dalam rangka mengikuti perkembangan pasar yang terus berubah serta keberhasilan pemasaran produknya, maka dibutuhkan strategi bauran pemasaran (marketing mix) dengan baik dan tepat. Bauran pemasaran (marketing mix) merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi volume penjualan dalam suatu perusahaan. Rangkaian marketing mix meliputi...

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pada Rocketz Live Coffee Surakarta. Sesuai dengan masalah dan tujuan penelitian, maka metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan bentuk kuantitatif. Penelitian dilakukan di Rocketz Live Coffee Surakarta. Populasi dalam...

ABSTRAK CV. MITRA TIRTA is a company operating in packaged drinking water marketing sector and also caters the refill water certified by Surakarta Health Office. In this case the company has tried as maximum as possible to serve the consumer in fulfilling the consumer satisfaction using the distribution channel used by the company to fulfill...

ABSTRAK Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan pada suatu pihak kepada pihak lain dan pada dasarnya bersifat Intangible (tidak berwujud fisik) serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Tingkat kepuasan pelanggan merupakan perbandingan antara pelayanan yang diterima dengan pelayanan yang diharapkan pelanggan, karena dengan...

ABSTRAK Perkembangan dan peningkatan jasa pelayanan perusahaan perbankan semakin menjadi perhatian masyarakat. Hal ini dapat dilihat dari semakin ketatnya persaingan yang terjadi diantara sekian banyak perusahaan perbankan. Industri perbankan merupakan sendi perekonomian yang memegang peranan penting di Indonesia. PD.BPR BKK Tasikmadu adalah...

Abstract This research is done on the service user Sukoharjo district hospitals with the aim to determine customer satisfaction with service quality Sukoharjo District General Hospital .. Data collection techniques used method of interviews and questionnaires with the total sample of 100 respondents. In this case the researchers used a...

ABSTRACT This research is about “ survey employees work satisfaction of office of how river Bengawan solo area” issue taken is about description of work satisfaction seen from factors influencing work satisfaction and which of that work it self, payment, promotion, observation and colleague giving work satisfaction of office river Bengawan...

ABSTRAK Dalam penelitian ini, mempunyai tujuan untuk mengetahui pelaksanaan prosedur pengiriman paket sampai di tangan konsumen dalam upaya dapat memberikan kepuasan konsumen pada PT. Rosalia Express yang beralamat di Jl. Raya Solo – Sragen KM 7.5 Jaten, Karanganyar, Surakarta. Tel (0271) 825173/Fax (0271) 827205. Jenis data...