Penanganan keluhan merupakan hal yang mutlak pada sebuah perusahaan. Pos  Indonesia  merupakan  BUMN  yang  bergerak  dalam  jasa  pengiriman  barang yang  memanfaatkan  twitter  sebagai  salah  satu  media  layanan  customer  service. Disini admin akan menjawab dan menyelesaikan keluhan pelanggan yang mention atau  direct ...

Evaluasi prestasi mahasiswa diwakili dengan nilai Indeks Prestasi  Kumulatif (IPK) dan lamanya mahasiswa menyelesaikan masa studi. Prediksi prestasi mahasiswa yang diwakili oleh IPK dan waktu kelulusan menjadi penting bagi universitas dikarenakan universitas dapat mengantisipasi mahasiswa yang membutuhkan pembelajaran tambahan sejak dini (tahun...

 Penelitian yang dilakukan Chakraborty & Das pada tahun 2017 menjelaskan mengenai berbagai synthetic  dan  real-life  data set yang mengindikasikan bahwa hasil simulasi S-k-means  memiliki performa lebih baik dibandingkan dengan K- means konvensional (K-means dengan metrik Euclidean distance) dan W-k-means (K-means  dengan  penambahan...

ABSTRAK Berita  merupakan  sebuah  informasi  berupa  fakta  atau  pendapat  seseorang  yang berasal dari sebuah kejadian/peristiwa yang sifatnya menarik untuk diketahui dan dimuat  melalui  media  massa,  termasuk  portal  online  berita.  Dalam  menemukan topik tersembunyi yang terdapat dalam kumpulan artikel berita salah satu...

Tujuan dari penelitian ini adalah mempresentasikan metode Low Rank Minimization untuk melakukan denoising pada gambar berwarna. Proses pendekomposisian gambar berwarna dilakukan dengan memisahkan masing-masing warna primer dalam gambar berdasarkan warna RGB (merah, hijau, dan biru). Masing-masing channel warna hasil pendekomposisian kemudian...

ABSTRAKPerpustakaan merupakan salah satu penunjang penting dalam institusi pendidikan. Pelayanan utama perpustakaan adalah memfasilitasi transaksi peminjaman buku. Untuk memudahkan para anggotanya menemukan buku yang tepat, perpustakaan seringkali dilengkapi dengan sistem pencarian buku. Tetapi sistem pencarian buku saja tidak cukup membantu untuk...

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini yaitu mempresentasikan metode Symmetrical Singular Value  Decomposition  Representation  (SSVDR)  dengan  Gabor  Filter  sebagai Feature Extraction pada citra wajah illuminasi untuk pengenalan wajah. Metode SSVDR  dilakukan  untuk  menormalisasi  citra wajah  yang  gelap  akibat  dari  efek...

ABSTRAK Suatu bidang usaha perlu melakukan evaluasi untuk mengembangkan pelayanan dan dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan. Evaluasi proses bisnis merupakan salah satu cara untuk melakukan pengembangan bisnis. Makalah ini memberikan laporan tentang penelitian terhadap proses pelayanan BPJS Rawat Jalan di RSUD Sukoharjo dengan menggunakan...

ABSTRAKTujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sentimen dari Pilkada DKI Jakarta 2017 pada media sosial Twitter dengan pendekatan prediktif dan deskriptif. Dataset diambil dari Twitter dengan menggunakan username Twitter dari tiap calon gubernur sebagai search query. Untuk pendekatan prediktif, algoritma machine learning seperti...

ABSTRAKPada RSUD Sukoharjo seringkali terjadinya antrian panjang pasien poliklinik paru karena terbatasnya sumber daya manusia dalam menangani jumlah pasien yang terus meningkat. Untuk mengatasi hal ini diperlukan pengambilan keputusan yang baik terhadap pemenuhan kebutuhan sumber daya manusia yang dapat didukung dengan diketahuinya ramalan jumlah...