Loyalitas pelanggan merupakan faktor penting dalam kelangsungan suatu perusahaan. Terdapat faktor-faktor yang dapat mempengaruhi konsumen yang loyal melakukan transaksi kembali di masa mendatang. Perusahaan harus bisa memiliki strategi agar pelanggan melakukan transaksi. Maka dari itu penulis mengambil judul “Analisis Loyalitas Pelanggan Gadai...

Pandemi COVID-19 mengubah industri pariwisata dan Masyarakat secara besar besaran. Isu lingkungan semakin penting setelah pandemi mulai mereda. Pemerintah mulai menjadikan pariwisata berkelanjutan sebagai prioritas, perubahan dalam pandangan wisata. Kebun Raya Indrokilo Boyolali berperan penting sebagai destinasi berkelanjutan dengan memadukan...

Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang peran Pemasaran dari mulut ke mulut dan testimoni Kredit Usaha Rakyat (KUR) di PT Pegadaian UPC Gondang. KUR memiliki peran penting dalam mendorong pertumbuhan usaha mikro dan kecil di Indonesia, namun masih belum banyak diketahui mengenai analisis pemasaran dari mulut ke...

Service quality adalah evaluasi atau pengukuran terhadap sejauh mana suatu layanan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Hal ini melibatkan penilaian terhadap kinerja keseluruhan dan keunggulan dari layanan yang disediakan oleh suatu perusahaan. Service quality ditentukan dari berbagai dimensi yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness,...

E-service quality adalah penilaian tentang bagaimana layanan elektronik berfungsi dan berinteraksi dengan pelanggan secara online serta sejauh mana pengalaman tersebut memenuhi harapan mereka. Ini melibatkan evaluasi dan pengukuran tentang sejauh mana layanan elektronik memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan dalam hal efficiency, fulfillment,...

BPJS Ketenagakerjaan merupakan sebuah badan hukum jaminan sosial yang dibentuk oleh pemerintah yang bertujuan memberikan perlindungan untuk para tenaga kerja di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi kualitas konsumen di BPJS Ketenagakerjaan cabang Karanganyar. Selain itu, penelitian ini digunakan untuk menganalisis terkait...

Perusahaan harus memberikan kepuasan yang lebih kepada pelanggan dengan menggunakan pelayanan modern melalui internet diera persaingan bisnis yang dinamis ini. Penggunaan aplikasi mobile, seperti aplikasi PLN Mobile menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk...

Perkembangan pusat perbelanjaan di Indonesia mencerminkan pertumbuhan ekonomi dan meningkatnya kebutuhan masyarakat. Melalui inovasi dan adaptasi yang berkelanjutan terhadap perubahan, mal-mal di Indonesia akan terus menjadi pusat aktivitas sosial, gaya hidup, dan hiburan yang penting bagi masyarakat. Di kota Solo sendiri terdapat beberapa pusat...

Antrean obat di rumah sakit terkadang memakan waktu yang cukup lama dikarenakan beberapa factor. Karena hal tersebut, banyak jasa yang menyediakan layanan pengiriman obat yang dapat digunakan secara online dengan menggunakan aplikasi melalui internet atau secara langsung di loket jasa pengiriman obat yang sudah disediakan. Tujuan penelitian ini...

Pertumbuhan ekonomi merupakan salah satu indikator tingkat kesejahteraan masyarakat, salah satu wujud dari kesejahteraan masyarakat adalah adanya jaminan kesehatan, keselamatan, keadilan, dan perlakuan setara tanpa diskriminasi terhadap tenaga kerja. Salah satu instansi yang mengkoordinasikan jaminan bagi para tenaga kerja adalah Badan...