Penulis Utama : Reinata Aqiilah Apriliani
NIM / NIP : H0822122

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja UMKM Bakpia Wirda di Kabupaten Karanganyar menggunakan pendekatan Balanced Scorecard (BSC). Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif-analitis dengan pendekatan balanced scorecard. Pendekatan ini mengevaluasi kinerja perusahaan dari empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Perspektif keuangan dinilai melalui indikator gross profit margin, net profit margin, dan rasio efisiensi. Perspektif pelanggan dinilai melalui indikator akuisisi pelanggan, retensi pelanggan, dan kepuasan pelanggan. Perspektif proses bisnis internal dinilai melalui indikator inovasi, proses operasi, layanan purna jual, dan kolaborasi. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dinilai melalui indikator kepuasan tenaga kerja, pertumbuhan tenaga kerja, produktivitas tenaga kerja, pengembangan sumber daya manusia, dan pengembangan pengetahuan tenaga kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja UMKM Bakpia Wirda secara keseluruhan berada pada kategori cukup dengan skor 0,53. Perspektif keuangan dan perspektif pelanggan berada pada kategori baik yang menunjukkan profitabilitas, efisiensi, serta tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan yang tinggi. Namun, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan berada pada kategori cukup dikarenakan terjadi penurunan pertumbuhan tenaga kerja serta belum terjadi perkembangan pada proses operasi, layanan purna jual, kolaborasi, pengembangan sumber daya manusia, dan pengembangan pengetahuan tenaga kerja.

×
Penulis Utama : Reinata Aqiilah Apriliani
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : H0822122
Tahun : 2026
Judul : Analisis Kinerja UMKM Bakpia Wirda di Kabupaten Karanganyar dengan Pendekatan Balanced Scorecard
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Pertanian - 2026
Program Studi : S-1 Agribisnis
Kolasi :
Sumber :
Kata Kunci : Balanced Scorecard, Kinerja, UMKM
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Prof. Dr. Ir. Mohamad Harisudin, M.Si.
2. Dr. Mei Tri Sundari, S.P., M.Si.
Penguji : 1. Prof. Dr. Ir. Kusnandar, M.Si.
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Pertanian
×
Halaman Awal : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.