Era globalisasi dan pasar bebas mendatangkan tantangan baru bagi industri di Indonesia. Pelaku usaha dituntut untuk terus berinovasi supaya mampu bertahan dan bersaing dengan pelaku usaha dalam maupun luar negeri. Salah satu perusahaan yang mampu menembus pasar ekspor adalah CV Aria Rotan yang menghasilkan kerajinan keranjang rotan. Untuk dapat bersaing setiap perusahaan memerlukan strategi, untuk mengetahui efektifitas penerapan strategi yang ada di perusahaan maka perlu dilakukan pengukuran kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja CV Aria Rotan dengan metode Balanced Scorecard, mengidentifikasi permasalahan yang mempengaruhi kinerja CV Aria Rotan dan mengusulkan rencana strategis yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kinerja CV Aria Rotan di masa yang akan datang. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif analitis. Penelitian dilakukan di CV Aria Rotan Kabupaten Majalengka, Provinsi Jawa Barat. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder (laporan perusahaan tahun 2019-2021) teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukkan kinerja CV Aria Rotan dengan metode Balanced Scorecard dinilai “cukup” dengan total rata-rata skor kinerja adalah 0,25 yang berada pada rentang 50%-80%. Hasil kinerja pada masing-masing perspektif CV Aria Rotan untuk perspektif keuangan, pelanggan proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran dinilai cukup. Identifikasi masalah yang memengaruhi kinerja CV Aria Rotan adalah tingkat turnover karyawan masih tinggi, perbandingan selisih penjualan masih di bawah target yang ditetapkan, pertumbuhan jumlah pelanggan rendah, dan rendahnya ROI tidak sesuai target.
Rekomendasi rencana strategis yang dapat diterapkan di CV Aria Rotan yaitu membuat employer branding, menyediakan anggaran dalam hal tunjangan maternity leave, memenuhi pesangon bagi pekerja yang di PHK karena perusahaan melakukan efisiensi, membuat sosial media dan menerapkan digital marketing untuk mengembangkan bisnis, dan menekan biaya operasional.</p>

 </p>