Layanan kesehatan mental mahasiswa di perguruan tinggi swasta menghadapi berbagai tantangan. Sehingga dengan kondisi tersebut, efikasi diri pengelola menjadi faktor penting yang memengaruhi keyakinan mereka dalam menjalankan peran dan tanggung jawab selama penyelenggaraan layanan kesehatan mental mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan efikasi diri pengelola serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi efikasi diri pengelola layanan kesehatan mental mahasiswa di Universitas Setia Budi. Subjek penelitian terdiri dari empat pengelola layanan, dengan tiga pengelola layanan tingkat universitas (psikolog, staf, dan Kepala Biro Kemahasiswaan dan Alumni) serta satu pengelola layanan tingkat Fakultas Psikologi yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara semi terstruktur, observasi non-partisipatif, dan studi dokumentasi. Data dianalisis menggunakan analisis tematik induktif, kemudian diinterpretasikan menggunakan teori efikasi diri Bandura, dengan tujuh aspek University-Based Mental Health Services (UBMHS) sebagai konteks pelaksanaan layanan. Keabsahan data diperoleh melalui triangulasi teknik dan sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efikasi diri pengelola ditunjukkan melalui keyakinan dalam menjalankan peran, koordinasi, menghadapi hambatan, serta mempertahankan pelaksanaan layanan di tengah keterbatasan yang ada. Efikasi diri pengelola berkembang secara berbeda sesuai dengan pengalaman, tanggung jawab, dan konteks tugas masing masing. Faktor yang memengaruhi efikasi diri meliputi mastery experience, verbal persuasion, serta physiological and affective states, dengan mastery experience sebagai sumber yang paling dominan.Penelitian ini menyimpulkan bahwa efikasi diri pengelola berkembang melalui pengalaman langsung dalam menjalankan layanan, dipengaruhi oleh dukungan yang diterima serta kondisi organisasi, dan berperan dalam mempertahankan pelaksanaan layanan kesehatan mental mahasiswa di tengah berbagai keterbatasan.