Analisis Metode Balanced Scorecard sebagai Alternatif dalam Mengukur Kinerja Pada Kantor Pertanahan Kota Madiun
Penulis Utama
:
Adhisya Maretha Ratnasti
NIM / NIP
:
V3821001
×<p class="MsoNormal" xss="removed" xss=removed>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui bagaimana hasil metode Balanced Scorecard sebagai alternatif dalam mengukur kinerja pada Kantor Pertanahan Kota Madiun. Analisis penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi secara langsung, dan data-data instansi. Hasil penelitian yang telah dilakukan menggunakan metode Balanced Scorecard meliputi perspektif keuangan yang dimana terdapat rasio ekonomis dengan hasil keseluruhan ekonomis, rasio efektivitas dengan hasil cukup baik tahun 2020, sedangkan tahun 2021-2023 dengan hasil baik. Perhitungan efisiensi secara keseluruhan masuk kedalam kategori sangat efisien. Perspektif pelanggan dengan tolak ukur Indeks Kepuasan Masyarakat tahun 2021 hasil kurang baik, 2022-2023 hasil sangat baik. Perspektif proses bisnis internal menggunakan tolak ukur inovasi dan sarana prasana secara keseluruhan dalam kondisi baik. Perspektif pembelajaran dan perkembangan menggunakan tolak ukur tingkat pelatihan pegawai tahun 2023 diikuti satu pegawai. Tingkat perputaran pegawai secara keseluruhan baik. Tingkat produktivitas pegawai secara keseluruhan menunjukkan fluktuasi.<o></o></p>
×
Penulis Utama
:
Adhisya Maretha Ratnasti
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
V3821001
Tahun
:
2024
Judul
:
Analisis Metode Balanced Scorecard sebagai Alternatif dalam Mengukur Kinerja Pada Kantor Pertanahan Kota Madiun
