Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh supervisor support terhadap turnover intention dan social loafing, serta peran mediasi work engagement pada karyawan hotel bintang empat di Surakarta. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tingkat turnover dan fenomena social loafing di industri perhotelan, yang berdampak pada kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei cross- sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner online kepada 130 karyawan dari tiga hotel bintang empat di Surakarta, dengan teknik pengambilan sampel convenience sampling. Variabel yang diteliti meliputi supervisor support, work engagement, turnover intention, dan social loafing, yang diukur menggunakan instrumen yang telah tervalidasi dari peneliti sebelumnya. Analisis data dilakukan dengan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa supervisor support berpengaruh negatif signifikan terhadap turnover intention dan berpengaruh positif signifikan terhadap work engagement. Work engagement tidak berpengaruh negatif signifikan terhadap turnover intention dan memediasi pengaruh supervisor support terhadap turnover intention. Selain itu, turnover intention terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap social loafing. Temuan ini menegaskan pentingnya peran supervisor support dalam meningkatkan keterlibatan kerja dan menekan perilaku negatif karyawan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen hotel untuk meningkatkan kualitas dukungan supervisor guna memperkuat engagement, mengurangi turnover intention, dan meminimalkan social loafing.