Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi kemudahan penggunaan, khususnya dalam kemudahan penggunaan fitur-fitur aplikasi Pegadaian DigitalService (PDS). Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dan data diperoleh dari hasil wawancara mendalam terhadap tiga orang informan yang merupakan nasabah aktif pengguna aplikasi Pegadaian Digital Service. Teknik analisis data menggunakan pendekatan template analysis yang berdasarkan pada delapan dimensi persepsi inovasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) sangat positif. Nasabah merasa aplikasi tersebut memberikan kemudahan dalam bertransaksi secara digital, efisien, dan mempercepat proses transaksi. Hal ini sesuai dengan gaya hidup mereka yang dinamis, yaitu mampu memberikan rasa percaya diri karena nasabah mampu mengikuti perkembangan digital. Namun demikian, visibilitas aplikasi pada lingkungan sosial cukup tergolong rendah. Hal ini dikarenakan informan masih sedikit mengetahui orang lain menggunakan aplikasi tersebut. Hal ini dapat disimpulkan bahwa aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) dinilai sebagai bentuk inovasi digital yang efektif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat saat ini. Aplikasi tersebut tidak hanya mempermudah prosesbertransaksi, melainkan juga mendorong adaptasi terhadap layanan keuangan digital di era digitalisasi saat ini.