ABSTRAK
    Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Yogyakarta merupakan salah satu partisipan dalam persaingan perbankan. Saat ini, persaingan perbankan melalui strategi harga kurang efektif, sehingga perbankan harus bersaing dengan strategi lain yaitu melalui strategi bukan harga. Persaingan melalui strategi bukan harga sangat bergantung kepada sumber daya manusia. Oleh karena itu, sumber daya manusia Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Yogyakarta harus dikelola dengan sebaik-baiknya guna mendukung terwujudnya tujuan perusahaan. Motivasi kerja karyawan merupakan salah satu komponen yang harus diperhatikan saat mengelola sumber daya manusia, karena motivasi kerja karyawan akan menentukan hasil kinerja karyawan itu sendiri.
    Penelitian ini bertujuan untuk; 1) mengetahui standar operasional prosedur Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Yogyakarta dalam manajemen sumber daya manusia, 2) mengetahui pelaksanaan manajemen sumber daya manusia ditinjau melalui program dan fasilitas yang diberikan oleh pihak manajemen dalam upaya memotivasi kerja karyawan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Yogyakarta, 3) mengetahui tingkat kepuasan karyawan pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Yogyakarta terhadap pelaksanaan manajemen sumber daya manusia dalam upaya memotivasi kerja karyawan. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan hasil kuesioner. Metode pembahasan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pembahasan deskriptif.
    Berdasarkan hasil dari penelitian ini diperoleh beberapa kesimpulan, antara lain; 1) standar operasional yang ditetapkan oleh PT Bank Syariah Mandiri sudah baik dalam manajemen sumber daya manusia, 2) Penerapan manajemen sumber daya manusia di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Yogyakarta sudah baik dan sesuai dengan standar operasional prosedur perusahaan, 3) Tingkat kepuasan karyawan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Yogyakarta terhadap pelaksanaan manajemen sumber daya manusia telah mencapai tingkat kepuasan yang memuaskan. Saran yang dapat disampaikan oleh penulis kepada PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Yogyakarta sebagai berikut: 1) BSM diharapkan lebih memperhatikan dan meninjau kembali mengenai SOP dalam pemberian fasilitas pembiayaan pemilikan rumah khusus karyawan BSM, 2) Penerapan manajemen sumber daya manusia pada BSM Kantor Cabang Yogyakarta diharapakan dapat mengikuti standar operasional prosedur yang berlaku terutama mengenai pemberian penghargaan, 3) Pihak manajemen BSM Kantor Cabang Yogyakarta diharapkan lebih bersikap adil, subyektif dan obyektif dalam memberikan penghargaan kepada semua unit kerja,

Kata kunci: sumber daya manusia, motivasi kerja, standar operasional prosedur, manajemen sumber daya manusia