ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah model teoretikaldasar dan model penelitian empirik untuk menjembatani adanya kesenjanganpenelitian mengenai citra merek hijau dengan loyalitas merek. Secara khususpenelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pentingnya peranlangsung maupun tidak langsung pengaruh kemanfaatan utilitarian, kepuasanmerek hijau, citra merek hijau, pada keterikatan nilai ramah lingkungan gunameningkatkan loyalitas merek.Populasi penelitian ini adalah pelanggan produk kosmetik ramahlingkungan merek The Body Shop di Provinsi D.I.Y. Yogyakarta, dan Jawa tengah,khususnya kota Yogyakarta, Semarang dan Solo Raya (Joglosemar). Teknikpengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Penyebarankuesioner dilakukan secara online menggunakan aplikasi Google Form, yangdibagikan kepada responden melalui whatshapp, Line dan Email. Sebanyak 300kuesioner didistribusikan kepada responden namun hanya 284 yang dikembalikandan layak dianalisis lebih lanjut. Data penelitian dianalisis menggunakan StructuralEquation Modelling (SEM). Pengujian peran variabel mediasi menggunakan SobelTest dan Teknik Bootstrapping, Software PROCESS.   Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) keterikatan nilai ramahlingkungan mampu berperan sebagai pemediasi bagi kesenjangan hubungan antaracitra merek hijau dengan loyalitas merek, (2) Kemanfaatan utilitarian berpengaruhpositif  dan signifikan pada citra merek hijau dan kepuasan merek hijau, (3) Citramerek hijau berpengaruh positif dan signifikan pada  kepuasan merek hijau danketerikatan nilai ramah lingkungan,(4) Kepuasan merek hijau berpengaruh positifdan signifikan pada keterikatan nilai ramah lingkungan dan loyalitas merek, (5)Citra merek hijau berpengaruh negatif dan tidak signifikan pada  loyalitas merek.Kata Kunci: Citra Merek Hijau, Kepuasan Merek Hijau, Keterikatan Nilai RamahLingkungan, Loyalitas Merek.