Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui analisis logistik antara business to business dan business to customer atau Rail Express pada pengiriman barang dan perbedaan volume serta program di PT KAI Daop 5 Purwokerto. Analisis ini perlu dilakukan untuk mengetahui layanan bisnis yang digunakan untuk angkutan barang pada kereta api dan perbedaan volume serta program selama setahun.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Metode ini digunakan untuk memperoleh gambaran tentang layanan bisnis pada angkutan barang perkeretaapian. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan telaah dokumen (studi pustaka). Analisis data dilakukan melalui uji anova.

Hasil dari penelitian ini yaitu bahwa analisis logistik antara business to business dan business to customer atau Rail Express pada pengiriman barang terletak pada layanannya. B2B tidak dilayani langsung oleh PT KAI sedangkan B2C secara langsung dilayani oleh PT KAI. Sedangkan volume B2B dan B2C memiliki perbedaan total volume dalam empat tahun terakhir dan lebih mengunggulkan B2B.