This research is used to explain the influence of servqual perceived on customer satisfaction and customer trust; the influence between servqual perceived, customer satisfaction, and customer trust on resaving intention; as well the relationship between servqual and resaving intention on customer satisfaction and customer trust as mediator...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh corporate governance terhadap Intellectual Capital Disclosure pada bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Corporate governance dalam penelitian ini diproksikan dengan ukuran dewan komisaris, komisaris indenden dan komite audit. Populasi dalam penelitian ini adalah bank...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh teknologi informasi terhadap proses knowledge sharing dengan teori difusi inovasi sebagai pemediasi. Karakteristik difusi inovasi meliputi keunggulan relatif, kesesuaian, kompleksitas, kemampuan untuk diujicobakan dan kemampuan untuk diamati. Dalam penelitian ini diambil 3 karakteristik dari...

Kinerja merupakan faktor penentu keberlangsungan organisasi (Dollinger,1997) dan merupakan ukuran keberhasilan organisasi dan keefektifan manajemen (Robbins,2001; Wood et al., 1998) atau keefektifan pemimpin (Yukl, 2002). Selain mutu manajemen salah satu faktor penting yang menjelaskan kinerja adalah kepuasan kerja, komitmen karyawan dan...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh dimensi market orientation terhadap dimensi kualitas pelayanan pada pengguna jasa warung internet di sekitar kampus Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna warung internet disekitar kampus UNS dengan sampel...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara relationship marketing dan customer trust, relationship marketing dan customer commitment, customer trust dan customer commitment, relationship marketing dan customer satisfaction, customer satisfaction dan customer commitment, customer commitment dan customer loyalty, customer...

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh relationship inducing factors terhadap promoting dengan identity salience sebagai variabel pemediasi. Dalam penelitian ini, relationship inducing factors mencakup empat hal utama, yaitu : partisipasi (participation), timbal balik (reciprocity), prestis / kebanggaan (prestige), dan...

ABSTRAK The aim of this minithesis are to analyze the relationship between the varable brand reputation, brand predictability, brand competence, brand liking , and brand satisfaction about the formationn of consumer trust on Indosat brands. Also to analyze the significant relationship between brand trust toward intention to stay Indosat’s...

Otonomi Daerah merupakan pemindahan sebagian besar kewenangan yang semula berada di pemerintah pusat diserahkan kepada daerah otonom. Diharapkan setelah diterapkannya otonomi daerah, pemerintah daerah dapat memaksimalkan perannya dalam memanfaatkan sumber daya daerahnya sendiri sehingga berpengaruh bagi pertumbuhan pendapatan daerah tersebut....

ABSTRACT The purpose of this research is to examine the influence of formal strategic planning on organization’s performance with moderating variable of turbulence and organizations’s size in furniture industry in Jepara Regency. The population of this research is furniture industry in Jepara Regency. This research was done on Mulyoharjo...