Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan bus Rosalia Indah berdasarkan dimensi reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruh komplain pelanggan terhadap loyalitas pelanggan bus Rosalia Indah kelas VIP, Executive dan Super Executive. Populasi penelitian ini adalah seluruh...

Manusia sebagai salah satu unsur produksi, merupakan faktor paling penting dan utama didalam segala bentuk organisasi. Sumber Daya Manusia Merupakan salah satu faktor yang menentukan efektivitas dan produktivitas dalam suatu perusahaan atau organisasi. Pada era persaingan global seperti ini, pengembangan mutu Sumber Daya Manusia menjadi suatu...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya penyesuaian kelas bumi dan bangunan dengan harga pasar untuk meningkatkan penerimaan PBB di KPP Pratama Karanganyar tahun 2011 - 2012. Mengetahui upaya, kontribusi, dan realisasi penerimaan PBB di KPP Pratama Karanganyar. Berdasarkan data dan informasi yang telah didapatkan dari KPP Pratama...

Tujuan dari penelitian ini secara umum adalah untuk menguji model pengaruh peran supervisor dalam program pelatihan (dukungan dan komunikasi) pada prestasi kerja karyawan dengan motivasi belajar sebagai variabel pemediasi. Berdasarkan model yang hendak diteliti tersebut diajukan hipotesis sebagai berikut: (1) motivasi belajar...