Di era digitalisasi dan diwajibkannya seluruh negara untuk menerapkan konsep e-government menuntut pemerintah untuk melakukan inovasi teknologi dalam penyelenggaraan pelayanan publiknya. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik tentu tidak terlepas dari adanya penilaian dari masyarakat berupa wadah pengaduan masyarakat. Unit Layanan Aduan Surakarta...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran DP3A Kota Semarang dalam menanggulangi kasus KDRT pada masa pandemi covid-19. Metode penelitian yang digunakan adalah dekskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data pada penelitian ini diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumen. Informasi yang digunakan sebagai sumber data...

Pada tahun 2021, Disdukcapil Purworejo secara penuh mulai menggunakan aplikasi Sindolalak Purworejo sebagai sarana pelayanan administrasi kependudukan. Penelitian ini menjelaskan efektivitas aplikasi Sindolalak Purworejo dalam pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Purworejo. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan...

Pajak daerah merupakan salah satu sumber pemasukan Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang cukup besar di Kabupaten Karanganyar. Meskipun demikian, masih ditemui permasalahan mengenai tunggakan pajak daerah di Kabupaten Karanganyar pada tahun 2020 yang mencapai Rp8.852.082.684. Di samping itu, pada pelaksanaan pelayanan pajak daerah saat manual ditemui...

Implementasi kebijakan tentang pengelolaan sampah di beberapa daerah di Jawa Tengah berbeda-beda. Padahal landasan peraturan daerah kabupaten/kota itu sama, yaitu berasal dari peraturan daerah provinsi maupun peraturan lain yang masih relevan. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan pokok-pokok yang diatur dalam perda di setiap kabupaten/kota...

Keterbatasan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan dasar rumah yang layak masih menjadi permasalahan di Indonesia. Pemerintah daerah kabupaten kulon progo menerapkan Program Rehabilitasi Sosial Rumah Tidak Layak Huni (RS-RTLH) untuk mewujudkan rumah yang layak serta memberikan kenyamanan dan keamanan bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana 1) implementasi e-government dalam pelaksanaan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) di Dinas Pendidikan Kota Surakarta dan 2) faktor-faktor apa saja yang mendukung implementasi e-government dalam pelaksanaan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) di Dinas Pendidikan Kota Surakarta menggunakan model...

Kasus kekerasan terhadap anak adalah suatu permasalahan yang sangat kompleks sehingga upaya pencegahan dan penanggulangan kasus merupakan tanggungjawab semua pihak, yaitu keluarga, masyarakat, dan pemerintah, terutama pemerintah daerah untuk mempermudah pusat dalam penanganan kasus kekerasan terhadap anak secara intens. Pihak-pihak yang terlibat...

Penanggulangan terorisme menghadapi tantangan baru di tengah semakin meningkatnya penggunaan teknologi informasi. Hal ini berimplikasi pada munculnya berbagai modus terorisme yang semakin disruptif. Pemerintah sebagai aktor yang memiliki otoritas dan sumber daya memiliki tanggung jawab bersama masyarkat untuk melaksanakan penanggulangan terorisme...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan dan customer experience terhadap kepuasan pelanggan di KRL Jogja-Solo. KRL Jogja-Solo merupakan transportasi umum yang baru-baru ini dioperasikan untuk mempermudah mobilitas masyarakat di sekitar Jogja-Solo. Selain itu, KRL Jogja-Solo ini merupakan salah satu langkah...