SERVICE QUALITY
Tujuan dari penelitian ini untuk mengkaji peranan pengaruh citra perusahaan dan kepercayaan dalam memediasi kualitas layanan pada loyalitas konsumen. Khususnya, penelitian ini ingin menguji apakah kualitas pelayanan, citra perusahaan dan, kepercayaan mempunyai peranan penting dalam membentuk loyalitas pengguna jasa BPU Rosalia Indah di...
Antok Sigit Wahono
Skripsi
Surakarta-F. Ekonomi-2012
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh praktek total quality management (TQM) yang terdiri dari variabel penghargaan dan pengakuan, fokus pelanggan, budaya organisasi, kepercayaan organisasi, kerjasama kelompok pada kepuasan kerja karyawan di PT AIR MANCUR
Dalam penelitian ini sampel yang diambil adalah karyawan di PT AIR...
Aji Pebri Indrianto
Skripsi
Surakarta-F. Ekonomi-2012
KUALITAS JASA
Dalam penelitian ini penulis mempunyai tujuan yaitu 1) Untuk mengetahui apakah kualitas jasa
berpengaruh pada loyalitas pelanggan di CV. Gunung Mas Refill Surakarta. 2) Untuk mengetahui
apakah kepuasan pelanggan berpengaruh pada loyalitas pelanggan di CV. Gunung Mas Refill
Surakarta. 3) Untuk mengetahui apakah komitmen pelanggan...
Agung Widhi Anggono
Skripsi
Surakarta-F.Ekonomi -2012
CUSTOMER SATISFACTION
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh service quality padacustomer satisfaction, service quality pada customer loyalty danservice quality pada customer loyality dengan dimediasi customer satisfaction di PT Bank Panin,TbkCabang Solo.
Sampel penelitian ini sejumlah 100 responden dengan menggunakan teknik Purposive...
Tika Prastiwi
Skripsi
Surakarta-F. Ekonomi-2012
KEPUASAN KERJA
Kepuasan Kerja Sangat Berkaitan Langsung Dengan Kinerja Karyawan. Kepuasan Kerja Yang Dirasakan Oleh Karyawan Serta Etika Kerja Islami Yang Merupakan Penerapan Dari Nilai-Nilai Kerja Secara Islami Dapat Mempengaruhi Tingkat Kinerja Karyawan Sehingga Karyawan Yang Merasa Puas Dengan Pekerjaan Yang Diperoleh Dan Akan Meningkat Kinerjanya Sehingga...
Fajar Suryono
Skripsi
Surakarta-F.Ekonomi-2012
CONSUMER INTENTIONS
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh procedural fairness, reciprocal fairness, distributive fairness, subjective norm, attitude pada consumers intention.
Pengumpulan data melalui wawancara langsung dengan bantuan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sebelas Maret yang berniat menggunakan Windows...
Ary Yulianto
Skripsi
Surakarta-F. Ekonomi-2012
KEPEMIMPINAN OTENTIK
Dalam sebuah perusahaan tentunya diperlukan kerjasama antara pimpinan dengan karyawan. Seorang pemimpin yang baik akan berusaha menciptakan suanana kerja yang kondusif, dimana adanya kerjasama antara karyawan dengan karyawan serta karyawan dengan pimpinan. Kerjasama yang baik diharapkan menciptakan suasana bekerja menjadi lebih dinamis yang pada...
Yoga Sinung Kristianto
Skripsi
Surakarta-F.Ekonomi-2012
FACEBOOK
Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui persepsi mahasiswa terhadap penggunaan facebook. (2) Untuk menguji dampak penggunaan Facebook pada jam belajar di kalangan mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sebelas Maret. (3) Untuk menguji hubungan penggunaan Facebook dengan kinerja akademik mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sebelas...
Bagas Pandega
Skripsi
Surakarta-F. Ekonomi-2012
KESADARAN MEREK
Tujuan penelitian ini adalah untuk : 1) Untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek (brand awareness) terhadap minat mereferensi sepeda Polygon. 2) Untuk mengetahui pengaruh asosiasi merek (brand association) terhadap minat mereferensi sepeda Polygon. 3) Untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas (perceived quality) terhadap minat mereferensi...
Indah Waty
Skripsi
Surakarta-F. Ekonomi-2012
SERVICE QUALITY
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas penggunajasa penerbangan Garuda Indonesia. Faktor-faktor tersebut corporate image, customer satisfaction dan trust.
Penelitian ini menggunakan metode survei. Populasi penelitian adalah pengguna jasa penerbangan Garuda Indonesia yang berniat untuk...
Budiyarti Eko Setyaningsih
Skripsi
Surakarta-F. Ekonomi-2012