ABSTRAK Persaingan dalam penjualan buku semakin kompetitif membuat kebutuhan informasi tentang perilaku konsumen dengan karakteristik konsumen yang beragam semakin diperlukan demi kelangsungan hidup perusahaan. Juga sebagai evaluasi untuk mengetahui apakah toko buku dan alat tulis Merbabu Semarang beserta atributnya-atribut toko tersebut telah...