ABSTRAK Dengan begitu banyaknya toko-toko yang ada di Solo membuat persaingan bisnis menjadi begitu ketat. Sehingga mereka akan bersaing untuk menjaga pelanggan lama dan merebut pelanggan baru diantaranya dengan menjaga dan meningkatkan image dimata konsumen sehingga mereka akan tetap loyal pada toko yang mempunyai image baik dimata mereka....

ABSTRAKPerkembangan suatu perusahaan sering ditentukan oleh dapat diterima atau tidaknya produk yang dihasilkan perusahaan tersebut di kalangan konsumen. Keputusan konsumen memilih untuk membeli suatu produk atau tidak ditentukan oleh kualitas produk tersebut. Maka perusahaan perlu untuk menjaga dan meningkatkan kualitas produk tersebut....

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan nasabah Tabungan BATARA pada Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta dengan menggunakan Quality Function Deployment. Sehubungan dengan tujuan penelitian diatas, maka untuk mengidentifikasi masalah penelitian ini digunakan analisis Quality Function Deploymen (QFD) dan...

ABSTRAK Pengawasan merupakan suatu tindakan yang sangat penting dalam pencapaian tujuan-tujuan perusahaan. Salah satu model adalah pencapaian efektivitas pemasaran dalam suatu perusahaan, para tenaga penjualan yang mempunyai kinerja bagus akan sangat menentukan keberhasilan pemasaran yang nantinya akan membawa kemajuan pada perusahaan. Penelitian...

ABSTRAK Loyalitas konsumen terhadap merek akan menjadi kunci sukses, tidak hanya dalam jangka pendek tetapi keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui pengaruh faktor satisfaction, habitual behavior, commitment dan liking of the brand terhadap brand loyalty secara bersama-sama, pengaruh faktor satisfaction,...

ABSTRAK Sumber daya manusia merupakan salah satu asset yang sangat berharga dan menentukan kelangsungan dan perkembangan hidup perusahaan. Melalui kontribusi dan prestasi kerjanya, karyawan menyumbangkan banyak jasa berupa keuntungan dan pertumbuhan perusahaan yang mantap. Namun pada kenyataannya untuk mencapai prestasi kerja yang tinggi tidaklah...

ABSTRAK Penelitian ini berusaha untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan di PDAM, seperti motivasi ekstrinsik, motivasi intrinsik, stressor o n the job dan stressor off the job. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PDAM Kota Surakarta, sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan teknik stratified...

ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Badan Kredit Kecamatan (PD BPR BKK) Grogol dilihat dari perkembangan tingkat kesehatan keuangan antara sebelum dan sesudah kenaikan Bahan Bakar Minyak (BBM) Oktober 2005. Analisis dalam penelitian ini adalah menggunakan data laporan...

Abstrak Masalah yang hendak dicari jawabannya dalam penelitian ini adalah: bagaimanakah pengaruh kualitas produk telepon seluler siemens terhadap tingkat kepuasan pelanggan, apakah terdapat pengaruh Core Benefit, Generic Product, Expected Product dan Augmented Product terhadap kepuasan pelanggan. Dari perumusan masalah tersebut kemudian dibagi...

ABSTRAKSI Persaingan diantara bisnis warnet di wilayah Karanganyar, Surakarta membuat para pengusaha warnet harus saling bersaing untuk memberikan kepuasan atas pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan konsumen. Ada banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa warnet, diantaranya adalah kenyamanan warnet,...