ABSTRAKPelayanan Prima merupakan pelayanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan supaya pelanggan tersebut merasa puas dengan layanan kita. Pelayanan Prima (Service Excellent) merupakan paduan dari strategi 3S (Senyum, Salam, Sapa) yang dirancang untuk menghasilkan proses pertukaran dengan tujuan untuk memuaskan konsumen. Tugas Akhir ini...

ABSTRACKThis research aims to 1) recognize amount of bad debts, 2) identify efforts made by the orthopedic hospital, 3) define obstacles encountered during the process of bad debt collection, 4) recognize the hospital’s accounting policy, and 5) analyze bad debt collection rate of Prof. Dr. R. Soeharso hospital in the period of...

ABSTRAKTugas Akhir ini berjudul “Persepsi Customer Terhadap Layanan Parkir Langganan Di PT.Angkasa Pura I Cabang Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta”. Rumusan massalah yang dikemukakan dalam penelitian ini adalah bagaimana persepsi Customer terhadap lima dimensi kualitas jasa pada PT. Pura I Cabang Bandar Udara...

ABSTRACTThe purpose of this research is to evaluate the measurement of performance in revolving fund in 2013 of cooperation and UMKM in Surakarta uses loans at risk dan portopholio at risk. This research is focus on re-count the risk of uncollected of revolving funds which is distributed in 2013. Loans at risk and portopholio at risk are calculate...

ABSTRAKTujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui penerapan strategi relationship marketing pada The Park Mall Solo Baru dalam usaha menjaga hubungan baik dengan konsumen untuk membangun loyalitas konsumen akan The Park Mall Solo Baru. Menumbuhkan sikap loyal dari konsumen lama rasanya lebih sulit daripada untuk mencari konsumen yang baru....

ABSTRACTIn recent years, investor’s awareness concerning about the environment has increased significantly Therefore, companies were required to pay attention in their short, medium and long-term activities in the sectors of financial, social and environment to reach a main goal, so GRI (Global Reporting Initative) make an agent name’s...

ABSTRAKLaporan Tugas Akhir ini berjudul “Penerapan Prosedur Layanan Aeronautika PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta terhadap Airlines (maskapai penerbangan). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan prosedur layanan yang diberikan oleh PT Angkasa Pura terhadap airlines. Metode...

ABSTRAKSIPasar modal merupakan salah satu instrumen ekonomi yang saat ini mengalami perkembangan pesat, dijadikan indikator dan penunjang kemajuan perekonomian suatu negara. Peristiwa politik berkaitan erat dengan kinerja perekonomian suatu negara seperti kudeta, pergantian presiden, dan kebijakan-kebijakan lainnya. Tidak stabilnya harga minyak...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dasar analisis pemberian oleh Account Officer dan prosedur account officer dalam melakukan survei terhadap nasabah pada PT. Bank Bukopin, Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yaitu proses penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa...

ABSTRAKPemasaran berkaitan erat dengan perekonomian  yang berkembang pesat dan persaingan yang cukup ketat. Salah satu strategi pemasaran yang harus dilakukan adalah bauran pemasaran, yang terdiri dari 4 variabel yaitu produk, harga,  promosi, distribusi. Perusahaan harus dapat mengorganisir tiap-tiap bauran pemasaran tersebut agar dapat...