ABSTRAK Penelitian bertujuan untuk mengetahui 1. Ada tidaknya pengaruh strategi pelayanan customer service terhadap loyalitas pelanggan di GraPARI Telkomsel Solo. 2. Ada tidaknya pengaruh strategi iklan terhadap loyalitas pelanggan di GraPARI Telkomsel Solo. 3. Variabel menakah yang berpengaruh lebih kuat terhadap loyalitas pelanggan di GraPARI...

ABSTRAK Perusahaan Daerah Air Minum adalah perusahaan yang didirikan untuk memenuhi kebutuhan akan air bersih guna menunjang perkembangan ekonomi dan derajat kesehatan penduduk. Penelitian ini menggambarkan bagaimana kualitas pelayanan oleh PDAM dalam proses pemberian layanan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan, serta melihat berbagai...

ABSTRAK PT. PLN (Persero) sebagai BUMN yang memonopoli pendistribusian listrik sangat rawan dengan komplain dan protes. Setiap tahun neraca selalu menunjukkan kerugian. Menjadi rahasia umum bahwa banyak tejadi KKN di dalam kinerja PT. PLN (Persero). Image negatif yang berkembang perlu diarahkan sehingga tercipta citra perusahaan yang...

ABSTRAK -

ABSTRAK Perkembangan perdagangan pasca krisis dirasakan cukup signifikan terutama di wilayah Surakarta. Pusat perdagangan dan perbelanjaan menjadi primadona para investor dari dalam dan luar negeri. Pusat Grosir Solo (PGS) merupakan pusat perdagangan yang dengan konsep pasar modern, yang memadai baik kenyamanan, kelengkapan serta keamanan...

ABSTRAK The rapid development of information technology triggers its implementation in the state management. The management of state which applies the information technology has produced a lot of breakthroughs. The saving of expenditure budget, the fast and accountable services are some advantages resulted from...

ABSTRAK Dalam era informasi perkembangan peralatan komunikasi semakin canggih. Berbagai penemuan di bidang komunikasi semakin mempermudah manusia untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Telepon seluler adalah salah satu alat komunikasi yang digunakan oleh sebagian besar masyarakat kita. Dalam perkembangannya, dengan hadirnya teknologi GPRS...