Tujuan dari laporan tugas akhir ini adalah untuk mempermudah perusahaan dalam menangani keluhan pelanggan secara terstruktur melalui prosedur penanganan komplain yang efektif dan memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam menyampaikan keluhan melaui media yang disediakan.  Metode penelitian yang dipakai adalah observasi, wawancara yang...

Engine test bed merupakan suatu mesin mekanik yang digunakan untuk mengukur torsi dari daya yang dihasilkan  oleh suatu mesin kendaraan dan juga untuk mengukur jumlah konsumsi bahan bakarnya. Pengujian dilakukan dengan cara memberikan tekanan secara bertahap pada master silinder, sehingga kamvas rem akan menekan discbrake. Hasil pegujian ini,...

Keripik adalah makanan ringan atau camilan yang sangat populer di kalangan masyarakat karena sifatnya yang renyah, gurih, tidak terlalu mengenyangkan. Penelitian Quality Control pada pembuatan Keripik Nila di UKM “Jaya Mandiri” bertujuan untuk mengetahui proses pembuatan Keripik Nila, melakukan evaluasi mutu pada proses pembuatan Keripik Nila...

Permen merupakan produk confectionery berbahan dasar gula yang dicampur dengan air pada konsentrasi yang ditentukan dan dilakukan penambahan pengental dan pewarna. Permen jelly nanas terbuat dari buah nanas madu (Ananas comosus L), gelatin, sorbitol, asam sitrat dan air. Permen jelly nanas dibuat dengan tiga formulasi yaitu formulasi pertama buah...

Latar belakang dari penulisan penelitian ini adalah adanya kendala yang dialami dengan diterapkannya term CFR dalam proses pengiriman pada PT. Kosoema Nanda Putra yaitu kenaikan harga ocean freight yang disebabkan oleh kelangkaan kontainer. Dan hal tersebut seharusnya menjadi perimbangan untuk PT. Kosoema Nanda Putra untuk memilih term yang lain...

Latar belakang dalam penelitian ini adalah dengan semakin kompetitifnya persaingan dalam bidang jasa freight forwarding, perusahaan akan semakin berlomba-lomba dalam memberikan penawaran terbaik kepada calon pelanggan. Selain mengandalkan peran marketing, perusahaan harus bekerjasama dengan beberapa pihak agar mendapat keuntungan dalam...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan pengaruh standar Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT) terhadap quality control produk batik yang akan diekspor PT Batik Danar Hadi yaitu proses quality control sebelum dan setelah berstandar C-TPAT. C-TPAT adalah standar yang diterapkan oleh Amerika Serikat yang bertujuan...