ABSTRAK Skripsi berjudul “ Analisis Hubungan Dimensi Kualitas Jasa Dengan Kepuasan Pelanggan PT. Telkom, Tbk Unit Pelayanan Magetan “, mencoba mendeskripsikan kondisi tingkat kepuasan pelanggan ditinjau dari seberapa besar kesenjangan antara kualitas jasa yang diharapkan dengan kualitas jasa yang diterima melalui atribut dan dimensi...

ABSTRAK Masalah yang hendak dicari pemecahannya dalam penelitian ini adalah apakah ada hubungan antara dimensi kualitas jasa yang terdiri dari Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy terhadap kepuasan pelanggan PDAM Kota Purworejo. Dari masalah diatas, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan...

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui: Pertama, ada tidaknya pengaruh antara variabel OSC, Tabungan, Deposito, ABP, Modal Inti dan Modal Pinjaman secara bersama-sama terhadap Rasio LDR. Yang kedua, untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel OSC, Tabungan, Deposito, ABP, Modal Inti dan Modal Pinjaman secara individu terhadap...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara komponen pembentuk ekuitas merek (brand equity) yang terdiri dari kesadaran merek (brand awareness), kesan terhadap merek (brand associations), persepsi terhadap kualitas (perceived quality) dan kesetiaan terhadap merek (brand loyalty) terhadap niat pembelian...

ABSTRAK Karyawan merupakan salah satu aspek penting dalam suatu organisasi perusahaan. Karyawan sering mengatur ekspresi emosi mereka di tempat kerja. Pengaturan emosi yang dilakukan karyawan di tempat kerja akan berpengaruh terhadap kepuasan kerjanya. Ketika karyawan merasa tidak puas dengan pekerjaannya, mereka lebih menyukai mangkir dari...

Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui : 1. Kecenderungan berperilaku kosumen jasa perhotelan. Kecenderungan tersebut diukur melalui : niat untuk merekomendasikan, niat untuk menginap kembali dan niat untuk menginformasikan hal-hal baik pada orang lain. 2. Untuk melihat dimensi apakah yang paling berpengaruh terhadap masing-masing....

ABSTRAK Maraknya persaingan antarwarnet yang semakin tajam dan pelanggan yang semakin kritis dalam memilih warnet, seharusnya membuat para pelaku bisnis ini mulai menyadari bahwa untuk dapat berkembang dan mendapatkan keuntungan kompetitif, mereka harus dapat memberikan jasa yang berkualitas tinggi, dengan harga yang bersaing, penyerahan lebih...

ABSTRAK Penelitian ini merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk menguji pengaruh variabel pesan iklan rokok A Mild di media cetak yang meliputi isi, format dan struktur pesan sebagai variabel independent terhadap efektivitas komunikasi iklan yang meliputi tahap kognitif dan tahap afektif sebagai variabel dependent pada mahasiswa S1 Reguler...

ABSTRAK latar belakang penulisan skripsi dengan judul diatas adalah adanya tingkat persaingan yang tinggi dewasa ini pada sebuah industri yang bersifat Mass productions, dimana dalam hal ini posisi konsumen cukup diuntungkan karena mereka dapat menentukan pilihan yang banyak serta memperoleh informasi yang akurat tentang produk yang ada...

ABSTRAK Penelitian ini berjudul “Efektivitas Pelaksanaan Promosi Melalui Internet (Studi Kasus Pada Perusahaan Philips Electronics)”. Dimana dalam penelitian ini penulis akan mengevaluasi keberhasilan dari strategi promosi melalui internet yang dilakukan oleh Philips Electronics. Dari sisi pelaksanaannya maupun dari sisi efektivitasnya...