Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh dari kualitas layanan konsumen yang terdiri dari harga, produk, promosi penjualan, distribusi, dan public relation terhadap loyalitas konsumen. Untuk mendukung tujuan tersebut kemudian penulis mengajukan beberapa hipotesis. Yang pertama adalah terdapat pengaruh yang...