KUALITAS LAYANAN
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris peran mediasi kepuasan pelanggan pada hubungan langsung antara kualitas layanan dan kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan. Sampel adalah 165 pelanggan yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling dari populasi pelanggan kartu prabayar IM3. Pengujian hipotesis penelitian...
Zulfiqar Ari Wicaksono
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015
BAURAN PEMASARAN
Loyalitas pasien merupakan isu utama dalam penelitian ini. Loyalitas pasien memberikan profitabilitas bagi rumah sakit.Oleh karena itu pemasar perlu memahami faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pasien. Penelitian ini diharapkan mampu menjelaskan fenomena loyalitas pasien di Poliklinik Rawat Jalan RSJPDHK Jakarta Barat.Penelitian ini untuk...
Dendy Yuris Wibowo
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015
INTERAKSI SOSIAL
Persaingan industri asuransi umum di Indonesia semakin ketat, sehinggamenuntut perusahaan asuransi untuk memperhatikan kepuasan nasabah sertamenghargai loyalitas nasabahnya agar nasabah tidak beralih ke perusahaan lain.Kepuasan dan loyalitas nasabah menjadi begitu penting karena hal tersebutmerupakan tulang punggung perusahaan untuk mencapai...
Teguh Setiadi
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015
MANUFATUR
ABSTRAKPermasalahan dalam penelitian ini adalah adanya fenomena gap, dimana menunjukkan bahwa terjadi perbedaan antara teori dengan fakta antara faktor dependen dan independen yang terjadi dilapangan pada perusahaan manufaktur yang digunakan penelitian dan juga adanya research gap dari penelitian terdahulu yang menunjukkan hasil berbeda. Tujuan...
Mochamad Reeza Pramadika
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015
NILAI PERUSAHAAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari variabel Leverage (DAR), ukuran perusahaan (SIZE), Pertumbuhan (GROWTH), Profitabilitas (ROE), Umur Perusahaan (AGE), Kepemilkan Manajerial (KM), dan likuiditas (CR) terhadap nilai perusahaan (PBV) pada perusahaan manufaktur yang tercatat di Bursa Efek Indonesia...
Budi Wahyu Mahardhika
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015
TENAGA MEDIS
Permasalahan yang sering ditemui oleh rumah sakit dalam perkembangannya adalah masalah antara sumber daya manusia dengan organisasi yang akan berdampak pada kualitas layanan. Salah satunya adalah kepuasan karyawan dalam bekerja yang dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Keadilan Prosedural,...
Ahmad Nur Diansyah
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2014
PROFITABILITAS PERUSAHAAN
Pengaruh Corporate Governance, Ukuran Perusahaan (Size) Dan Profitabilitas Terhadap Pengungkapan Tanggung Jawab SosialEndang SusilowatiNIM: S411302011 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Corporate Governance, Profitabilitas dan Ukuran Perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial. Penelitian menggunakan metode...
Endang Susilowati
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015
RASIO KECUKUPAN MODAL
ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTALTERHADAP RISIKO LIKUIDITAS PADASEKTOR PERBANKAN(Studi pada Bank Konvensional dan Bank Syariah di Indonesia) WINANTI RETNO KAWURIS4111091 Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji model yang diharapkan dapat digunakan untuk memprediksi...
Winanti Retno Kawuri
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015
ETHNOCENTRISM
The objective of this researchexplains the relationship among of the observed variables. There are six relationship, namely, perceived quality and price fairness toward consumer attitudes toward domestic product, consumer attitudes toward intention to buy domestic product. Last, role of ethnocentrism as the moderation in this research.The data is...
Dewantika Noor Hidayati Kusmono
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015
KUALITAS PELAYANAN
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara harga dan kepuasan konsumen, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen, citra perusahaan dan kepuasan konsumen, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen, harga dan loyalitas konsumen, kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen, citra perusahaan dan loyalitas konsumen. Selain itu, penelitian ini...
Istiana Wijayanti Mala
Tesis
Surakarta-Pascasarjana-2015