Pada penelitian ini akan dianalisa bagaimana prosedur penanganan keluhan yang digunakan pada unit customer service dalam menyelesaiakan kendala yang ada. Objek penelitiannya adalah pada unit customer service PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Purworejo. Desain penelitian yang digunakan yakni survei dan studi kasus. Metode pengumpulan data...

Laporan penelitian ini membahas mengenai penggunaan strategi pemasaran dalam proses berjalannya kemitraan PT Pos Indoensia (Persero) Kantor Cabang Utama Surakarta dengan mitra UMKM yang berada di wilayah Solo. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui cara perusahaan melakukan strategi pemasaran pada calon mitra, lalu untuk mengetahui...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan pengaduan pelanggan di PERUMDA Air Minum Kota Surakarta. Pelayanan pengaduan memiliki peran dalam membuat laporan pengaduan dan memberikan penanganan terhadap suatu keluhan yang dihadapi oleh pelanggan. Adanya pengaduan yang disampaikan oleh pelanggan menjadi tanggung jawab perusahaan...

Pelayanan merupakan salah satu aspek kunci dalam menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan dalam suatu perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengutamakan pelayanan yang unggul sebagai strategi diferensiasi untuk memenangkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Penulis melakukan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan...

Kesiapan merupakan perancangan strategis yang dilakukan oleh sebuah unit usaha atau perusahaan dalam melakukan proses produksi yang berupa barang dan jasa. Perusahaan akan melakukan berbagai macam strategi agar dapat terus bertahan dan berkembang kedepannya. Analisis kesiapan berfungsi untuk mengetahui bagaimana dan sampai mana sebuah perusahaan...

Pelayanan penertiban memiliki peran yang sangat penting untuk mencegah terjadinya kendala atau hambatan dalam operasional perusahaan. Dengan menerapkan strategi pelayanan penertiban yang efektif, semua kegiatan perusahaan dapat berjalan dengan baik, lancar, dan efisien, sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Peneliti melakukan penelitian ini...

Pada PT Olabasket Bumi Indonesia terdapat permasalahan dimana strategi pemasaran yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi strategi pemasaran getah damar yang ada di PT Olabasket Bumi Indonesia untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran perusahaan selain itu penelitian ini diharapkan bisa memberi manfaat...

 Di era modern saat ini, persaingan di antara perusahaan-perusahaan telah mencapai tingkat yang sangat ketat. Agar dapat tetap bersaing secara efektif, sebuah perusahaan harus memiliki tim kerja yang tidak hanya mampu beradaptasi, tetapi juga memberikan kontribusi untuk mencapai tujuan perusahaan dan secara aktif mencapai kesuksesan yang...

Pengawasan adalah aktivitas untuk menemukan penyimpangan serta mengoreksi dan memperbaikinya untuk mencapai tujuan yang diharapkan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk memfokuskan pada pengawasan makanan dan minuman kadaluarsa yang diterapkan oleh Dinas Perdagangan Kota Surakarta apakah sudah dilaksanakan sesuai dengan yang diharapkan atau...

      Minyakkita merupakan Program Minyak Goreng Kemasan Rakyat (MGKR) yang digalakkan oleh pemerintah untuk mengantisipasi kelangkaan minyak goreng serta sebagai stabilisator harga minyak goreng di tingkat konsumen rumah tangga. Akan tetapi, terbatasnya jumlah stok mengakibatkan permintaan konsumen terhadap minyak goreng Minyakkita semakin...