Institutional Repository UNS

Hasil pencarian 571 - 580 dari 944 dokumen

SATISFACTION

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan pada Loyalitas Pengguna Laptop dengan Biaya Perpindahan sebagai Pemoderasi (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret)

This study aimed to examine the effect of satisfaction, trust, and switching cost on loyalty of laptop users. It also tested the moderating effects of switching costs on the effect of satisfaction and trust on loyalty. The population in this study were all students of Economics Faculty, Sebelas Maret University. The number of samples in this...

Indira Dyah Puspitasari Putri

Skripsi

Surakarta-F.Ekonomi-2012

SERVICE QUALITY

Pengaruh Service Quality pada Customer Loyalty yang Dimediasi oleh Customer Satisfaction dan Trust (Studi pada Konsumen Kartu Halo Corporate Telkomsel Solo)

The purpose of this research examines the role of both satisfaction and trust in mediating the relation of service quality on costumer loyalty. Specifically, this research wants to examine whether service quality as important considering in forming the costumer loyalty in Kartu Halo. Survey is a method conducted to collect the data by direct...

Banu Hutomo

Skripsi

Surakarta-F.Ekonomi-2012

SERVICE QUALITY

Analisis Pengaruh Service Quality dan Product Quality pada Customer Loyalty yang Dimediasi Brand Trust dan Customer Satisfaction (Studi Pada Kendaraan Motor Merek Honda di Mahasiswa UNS Surakarta)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji kedua peranan kepuasan konsumen dan kepercayaan merek dalam memediasi hubungan antara kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Secara khusus, penelitian ini ingin menguji apakah kualitas pelayanan dan kualitas produk penting mengingat dalam hal ini membentuk loyalitas...

Juni Agung Sukoco

Skripsi

Surakarta-F.Ekonomi-2012

KEPUASAN KERJA

Pengaruh Persepsi Budaya Organisasi pada Kepuasan Kerja Dengan Gender dan Usia Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Pada Karyawan PT. Batik Danar Hadi Surakarta)

Penelitian ini ditujukan untuk menguji dan menganalisa pengaruh Budaya Organisasi Pada Kepuasan Kerja Karyawan Dengan Gender Dan Usia Sebagai Variabel Pemoderasi di PT. Batik Danar Hadi Surakarta. Sampel penelitian ini sejumlah 106 responden dengan menggunakan teknik convenience sampling di PT. Batik Danar Hadi Surakarta. Analisis yang digunakan...

Eka Diniati Suksesi

Skripsi

Surakarta-F. Ekonomi-2012

KEPUASAN PASIEN

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Instalasi Rawat Inap Bedah Unit Perawatan Bedah RSUD Kabupaten Kebumen (Studi kasus di RSUD Kabupaten Kebumen)

Tujuan penelitian ini yaitu 1) Untuk mengetahui pengaruh dimensi reliability terhadap kepuasan pasien. 2) Untuk mengetahui pengaruh dimensi responsiveness terhadap kepuasan pasien. 3) Untuk mengetahui pengaruh dimensi assurance terhadap kepuasan pasien. 4) Untuk mengetahui pengaruh dimensi emphaty terhadap kepuasan pasien. 5) Untuk mengetahui...

Nanang Septiyadi

Skripsi

Surakarta-F. Ekonomi-2012

SERVISE QUALITY

Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Loyalty Yang Dimediasi Oleh Corporate Image Dan Customer Satisfaction Pada Pelanggan Telkomsel (Studi Kasus Pada Pengguna Kartu SimPATI di Grapari Telkomsel Surakarta)

Tujuan penelitian ini untuk mengkaji peran citra perusahaan dan kepuasan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Secara spesifik penelitian ini ingin menguji apakah kualitas pelayanan penting dalam membentuk loyalitas pelanggan terhadap Telkomsel. Survei adalah metode yang dilakukan untuk...

Diah Ayu Wulansari

Skripsi

Surakarta-F. Ekonomi-2012

Apotek

Analisa Hubungan Service Quality, Product Performance, Perceived Value, Satisfaction Terhadap Word of Mouth dan Purchase Intentions CV.Apotek Pasar Legi Di Kota Surakarta

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh service quality terhadap perceived value, product performance terhadap perceived value, perceived value terhadap satisfaction, satisfaction terhadap word of mouth, dan satisfaction terhadap purchase intentions. Populasi dalam penelitian ini adalah penduduk kota Surakarta yang mengetahui dan pernah...

Ryan Rinaldi

Skripsi

Surakarta-F. Ekonomi-2012

PROFITABILITAS

Pengaruh Profitability, Growth Rate, Asset Structure, Risk Dan Size Bank terhadap Leverage Bank di Indonesia pada Periode Penelitian 2004 hingga 2009. (Studi Pada Bank–Bank Yang Terdaftar Di Bei)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profitability, growth rate, asset structure, risk dan size bank terhadap leverage bank-bank di Indonesia. Struktur modal merupakan komposisi atau gabungan dari utang (debt) dan sekuritas (equity). Karakteristik perusahaan merupakan proxy yang tepat guna menginterpretasikan variabel-variabel yang...

Robby Sani Yudha

Skripsi

Surakarta-F.Ekonomi -2012

ASURANSI

Analisis Kesenjangan (Gap) dalam Pelayanan yang Diberikan oleh Kusuma Sahid Prince Hotel Solo Surakarta melalui Ekspektasi Konsumen

Semakin bertambahnya permintaan akan kebutuhan pemakaian jasa hotel dewasa ini mendorong para pengusaha di bidang jasa hotel untuk menawarkan kelebihannya. Kelebihan ini diharapkan dapat menjadi pertimbangan pemakai jasa hotel untuk menginap di hotel yang bersangkutan. Berdasarkan keinginan jasa perhotelan untuk memberikan yang terbaik kepada...

Ipung Sulistyo YW

Skripsi

Surakarta -F.Ekonomi-2012

COMFORT

Analisis Pengaruh Perilaku Interaksi Terhadap Word of Mouth Konsumen dengan Kenyamanan, Keseluruhan Kualitas Layanan, dan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Toserba Baru, Wonogiri)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh lntecarction Behavior terhadap Word of Mouth konsumen yang berbelanja di Toserba Baru Wonogiri. Faktor-faktor tersebut: Comfort, Overall Service Quality, Customer Satisfaction. Populasi target dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja / berada di Toserba Baru Wonogiri....

Wahyu Fajar S. B

Skripsi

Surakarta-F.Ekonomi-2012

Daftar Dokumen Prodi ( S 1 Manajemen NR )

Penulis

Judul

Tahun Terbit

Dosen Pembimbing

Jenis Dokumen

Fakultas

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan pada Loyalitas Pengguna Laptop dengan Biaya Perpindahan sebagai Pemoderasi (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret)

Pengaruh Service Quality pada Customer Loyalty yang Dimediasi oleh Customer Satisfaction dan Trust (Studi pada Konsumen Kartu Halo Corporate Telkomsel Solo)

Analisis Pengaruh Service Quality dan Product Quality pada Customer Loyalty yang Dimediasi Brand Trust dan Customer Satisfaction (Studi Pada Kendaraan Motor Merek Honda di Mahasiswa UNS Surakarta)

Pengaruh Persepsi Budaya Organisasi pada Kepuasan Kerja Dengan Gender dan Usia Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Pada Karyawan PT. Batik Danar Hadi Surakarta)

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Instalasi Rawat Inap Bedah Unit Perawatan Bedah RSUD Kabupaten Kebumen (Studi kasus di RSUD Kabupaten Kebumen)

Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Loyalty Yang Dimediasi Oleh Corporate Image Dan Customer Satisfaction Pada Pelanggan Telkomsel (Studi Kasus Pada Pengguna Kartu SimPATI di Grapari Telkomsel Surakarta)

Analisa Hubungan Service Quality, Product Performance, Perceived Value, Satisfaction Terhadap Word of Mouth dan Purchase Intentions CV.Apotek Pasar Legi Di Kota Surakarta

Pengaruh Profitability, Growth Rate, Asset Structure, Risk Dan Size Bank terhadap Leverage Bank di Indonesia pada Periode Penelitian 2004 hingga 2009. (Studi Pada Bank–Bank Yang Terdaftar Di Bei)

Analisis Kesenjangan (Gap) dalam Pelayanan yang Diberikan oleh Kusuma Sahid Prince Hotel Solo Surakarta melalui Ekspektasi Konsumen

Analisis Pengaruh Perilaku Interaksi Terhadap Word of Mouth Konsumen dengan Kenyamanan, Keseluruhan Kualitas Layanan, dan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Toserba Baru, Wonogiri)