Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengamati peran dari kepuasan pelanggan yang memediasi pengaruh kualitas pelayanan yang diterima ,kualitas produk yang diterima ,kewajaran harga yang diterima pada loyalitas pelanggan. Khususnya, penelitian ini bertujuan untuk mengamati apakah kualitas pelayanan yang diterima, kualitas produk yang...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji 1) hubungan tingkat kepuasan emosional karyawan dengan persepsi karyawan terhadap kualitas pelayanan2) hubungan konflik peran dengan tingkat kepuasan emosional karyawan. 3) hubungan ambiguitas peran dengan tingkat kepuasan emosional karyawan. 4) hubungan peran yang berlebihan dengan tingkat kepuasan...

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) pengaruh attitude terhadap purchase intention; 2) pengaruh perceived benefit terhadap attitude; 3) pengaruh trust terhadap perceived benefit; dan 4) pengaruh consumer confidence terhadap perceived benefit. Penelitian ini menggunakan desain survey. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh...

Penelitian Ini Bertujuan Untuk Menganalisis Pengaruh Profitabilitas, Arus Kas, Ukuran Perusahaan Dan Leverage Terhadap Deviden Per Share. Yang Menjadi Obyek Di Dalam Penelitian Ini Adalah Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Sepanjang Periode Tahun 2005 Sampai Dengan Tahun 2009. Teknik Sampling Yang Digunakan Adalah...

Penelitian ini termasuk kedalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji : 1) pengaruh citra merek pada niat loyalitas, 2) pengaruh citra merek pada kepuasan konsumen, 3) pengaruh kepuasan konsumen pada niat loyalitas, 4) apakah kepuasan memediasi citra merek pada niat loyalitas konsumen. Penelitian ini dilakukan pada Mahasisiwi Fakultas...

Ditinjau dari tujuannya penelitian ini termasuk dalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji : 1) pengaruh kualitas lingkungan fisik pada restaurant image, 2) pengaruh kualitas makanan pada restaurant image, 3) pengaruh kualitas pelayanan pada restaurant image, 4) pengaruh kualitas lingkungan fisik pada perceived value, 5) pengaruh kualitas...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pribadi (normative susceptibility dan value consciouness) dansosial (collectivism dan novelty seeking) pada attitude toward counterfeit. Selain itu menguji pengaruh attitude toward counterfeit pada repurchase intention. Serta menguji pengaruh repurchase intentionpadabehavior. Survei dilakukan pada...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh overall satisfaction pada brand reliability, brand intention, brand loyalty. Kemudian menguji pengaruh brand reliability, brand intentions pada brand loyalty dan yang terakhir menguji pengaruh brand loyalty pada brand equity. Penelitian ini menggunakan tehnik purposive sampling untuk pengambilan...

Keputusan Penggunaan Jasa Perbankan Oleh Pelanggan Dipengaruhi Beberapa Faktor, Antara Lain Kualitas Layanan, Kemampuan Berinovasi, Citra Perusahaan. Faktor-Faktor Tersebut Juga Mempengaruhi Kesetiaan Pelanggan Dalam Menggunakan Produk Jasa Dari Salah Satu Perbankan. Kesetiaan Pelanggan Dimediasi Oleh Kepuasan Yang Dirasakan Dalam Pelayanan. Oleh...

The objective of this research is to examine the relationship between quality, perceive usefulness, easy to usefullness, and prestige as atecendents of consumer attitudes. This research also examine the relationship between consumer attitudes and intention to buy Blackberry. The survey toward 200 samples were conducted in Sebelas Maret...