ABSTRAK Masalah yang hendak dicari jawabannya dalam penelitian ini adalah pengaruh citra toko terhadap keputusan pembelian ulang oleh konsumen. Adapun citra toko dalam penelitian ini dipengaruhi oleh harga, pelayanan, kualitas produk, dan lingkungan fisik, Dengan faktor-faktor tersebut diharapkan dapat menciptakan keputusan pembelian ulang...

ABSTRAK Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh pada pengalaman, ambiguitas peran, dimensi komitmen organisasional yaitu komitmen afektif dan komitmen berkelanjutan, sub dimensi komitmen berkelanjutan yang meliputi high sacrifice dan low alternative, kepuasan kerja, dan keinginan berpindah. Populasi penelitian ini...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengamati peran dari satisfaction dan trust yang memediasi pengaruh service quality pada customer loyalty. Khususnya, penelitian ini bertujuan untuk mengamati apakah service quality menjadi pertimbangan yang penting dalam membentuk customer loyalty dalam bus Batik Solo Trans. Survei adalah metode yang...

Tujuan dari penelitian ini untuk mengkaji peranan pengaruh citra perusahaan dan kepercayaan dalam memediasi kualitas layanan pada loyalitas konsumen. Khususnya, penelitian ini ingin menguji apakah kualitas pelayanan, citra perusahaan dan, kepercayaan mempunyai peranan penting dalam membentuk loyalitas pengguna jasa BPU Rosalia Indah di...

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh praktek total quality management (TQM) yang terdiri dari variabel penghargaan dan pengakuan, fokus pelanggan, budaya organisasi, kepercayaan organisasi, kerjasama kelompok pada kepuasan kerja karyawan di PT AIR MANCUR Dalam penelitian ini sampel yang diambil adalah karyawan di PT AIR...

Dalam penelitian ini penulis mempunyai tujuan yaitu 1) Untuk mengetahui apakah kualitas jasa berpengaruh pada loyalitas pelanggan di CV. Gunung Mas Refill Surakarta. 2) Untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan berpengaruh pada loyalitas pelanggan di CV. Gunung Mas Refill Surakarta. 3) Untuk mengetahui apakah komitmen pelanggan...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh service quality padacustomer satisfaction, service quality pada customer loyalty danservice quality pada customer loyality dengan dimediasi customer satisfaction di PT Bank Panin,TbkCabang Solo. Sampel penelitian ini sejumlah 100 responden dengan menggunakan teknik Purposive...

Kepuasan Kerja Sangat Berkaitan Langsung Dengan Kinerja Karyawan. Kepuasan Kerja Yang Dirasakan Oleh Karyawan Serta Etika Kerja Islami Yang Merupakan Penerapan Dari Nilai-Nilai Kerja Secara Islami Dapat Mempengaruhi Tingkat Kinerja Karyawan Sehingga Karyawan Yang Merasa Puas Dengan Pekerjaan Yang Diperoleh Dan Akan Meningkat Kinerjanya Sehingga...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh procedural fairness, reciprocal fairness, distributive fairness, subjective norm, attitude pada consumers intention. Pengumpulan data melalui wawancara langsung dengan bantuan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sebelas Maret yang berniat menggunakan Windows...

Dalam sebuah perusahaan tentunya diperlukan kerjasama antara pimpinan dengan karyawan. Seorang pemimpin yang baik akan berusaha menciptakan suanana kerja yang kondusif, dimana adanya kerjasama antara karyawan dengan karyawan serta karyawan dengan pimpinan. Kerjasama yang baik diharapkan menciptakan suasana bekerja menjadi lebih dinamis yang pada...