Dalam dunia kerja akhir-akhir ini sering terjadi ketidakadilan dan tekanan-tekanan dari dalam maupun dari luar perusahaan. Sehingga banyak terjadi protes terhadap tindakan tersebut. Di sini karyawan memiliki persepsi sendiri mengenai iklim etika (iklim etika individu), sedangkan perusahaan memiliki persepsi iklim etika sendiri juga atau sering...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh ekspektasi pelanggan terhadap loyalitas toko, aplikasi bauran pemasaran eceran terhadap loyalitas toko, ekspektasi pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, aplikasi bauran pemasaran eceran terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening antara ekspektasi pelanggan dan...

Kunci utama untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan terbentuknya loyalitas pelanggan (customer loyalty), yang merupakan kunci untuk mempertahankan hidup sebuah perusahaan dalam jangka panjang. Untuk mencapai tujuan tersebut, perlu diukur dan diidentifikasi pengaruh dari kualitas produk (product quality), kepuasan Pelanggan (customer...

This Research based on the existence of phenomenon or symptom of related to consumer satisfaction, influenced by various factor which one of them is service quality. Problem formula to be checked whether by what five variable of dimension of service quality ( tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty) having an effect on to client...

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan atas merek terhadap pembentukan ekuitas merek. Penelitian ini juga menganalisis dua dimensi yang melekat pada kepercayaan atas merek, yaitu brand reliability dan brand intentions. Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah kepuasan konsumen berpengaruh terhadap brand...

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan akses internet 3G dengan menggunakan pendekatan TAM. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survey. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna telkomflash di Surakarta sebanyak 160 responden. Tehnik pengambilan sampel menggunakan...

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dukungan keluarga dan dukungan di tempat kerja pada hasil kerja yang terdiri atas kepuasan kerja dan komitmen organisasi dengan keseimbangan kerja-keluarga sebagai variabel pemediasi. Rumusan masalah yang akan diteliti adalah Apakah dukungan di tempat kerja berpengaruh...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan persepsi konsumen antara konsumen yang loyal dan konsumen yang berpindah-pindah merek terhadap faktor nama merek, kualitas produk, harga, gaya, lingkungan toko, promosi, dan kualitas jasa untuk pengguna sportwear merek Adidas. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas...

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh karakteristik merek (reputasi merek, prediksi merek, kompetensi merek), karakteristik perusahaan (kepercayaan terhadap perusahaan, reputasi perusahaan, motif yang dipersepsikan tentang perusahaan, integritas perusahaan) dan karakteristik konsumen (persamaan antara konsep diri konsumen dengan...

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan e-learning dalam perkuliahan. Faktor-faktor tersebut antara lain: Personal Innovatif, Playfulness, Cognitif Absorption, Self Efficacy, Perceived Usefulness, Perceived Ease-of-Use dan Behavioral Intention to Use. Berkaitan dengan tujuan yang ingin...