Pandemi Covid-19 berdampak pada bisnis angkutan umum khususnya angkutan kereta api, berdasarkan data penjualan dari PT KAI (Persero) telah terjadi penurunan jumlah penumpang yang sangat signifikan dibandingkan tahun 2019. Bulan April 2020 terjadi penurunan jumlah penumpang 3.593.524 dan bulan Mei 2020 terjadi penurunan jumlah penumpang sebesar...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara Kualitas Web-Commerce, Persepsi Kenyamanan, Persepsi Kepercayaan, Persepsi Risiko, dan EWOM yang dapat melibatkan Intensi Pembelian Produk Skincare. Penelitian ini menggunakan lensa teoritis S-O-R (stimulus-organism-response). Model yang diusulkan diujicoba kepada 476 partisipan...

PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) sebagai Badan Usaha Milik Negara memiliki jumlah asset yang sangat banyak. Asset tersebut dapat berkontribusi secara efektif terhadap perusahaan jika dalam kondisi yang maksimal. Balai Yasa Surabaya Gubeng sebagai salah satu dari sekian banyak departemen perawatan dalam organisasi PT KAI bertugas untuk menjaga...

Penelitian yang mengusung Social Exchange Theory, Cognitive Evaluation Theory, dan Social Cognitive Theory ini bertujuan untuk menguji pengaruh inclusive leadership pada innovative work behavior menggunakan creative self-efficacy, intrinsic motivation, dan psychological empowerment sebagai variabel mediasi. Model yang diusulkan dalam penelitian...

Penelitian ini meneliti pengaruh dari brand super-recovery effort, customer engagement, dan empati saat terjadinya krisis merek terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh consumer forgiveness. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan data dikumpulkan dari 310 konsumen yang pernah melakukan transaksi pembelian pada produk MS Glow, kemudian...

ABSTRAKPENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP PADA KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI : STUDI PADA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA MADIUNIka PuspitariaPenelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh transformational leadership pada kinerja pegawai dengan kompensasi dan kepuasan kerja...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tekanan waktu pada perilaku kreatif dan mengetahui pemoderasian kemampuan mengelola waktu dalam hubungan antara tekanan waktu pada perilaku kreatif serta mengetahui pemediasian orientasi belajar dalam hubungan antara tekanan waktu pada perilaku kreatif. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh gaya kepemimpinan etis pada perilaku layanan inovatif karyawan SKPD Kabupaten Magetan dengan mempertimbangkan Leader-Member Exchange, otonomi kerja dan modal psikologis karyawan SKPD Kabupaten Magetan. Seiring pandemi yang telah muncul di tengah masyarakat, menurut Survei Litbang Kompas bahwa telah ...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Tecnology Acceptance Model dan E-Service Quality Terhadap Customer Trust Serta Berimplikasi Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna KAI Access. Mengambil sampel dari 100 konsumen, dan data dianalisis menggunakan SmartPLS, penelitian ini menemukan bahwa Tecnology Acceptance Model dan E-Service Quality...

Perubahan paradigma serta persaingan bisnis yang ada mendorong sumber daya manusia pada PT. Kereta Api Indonesia Persero untuk mempunyai kompetensi, kemampuan dan pengetahuan yang tinggi bahkan juga memiliki spesialisasi di bidang yang berbeda. PT. Tuntutan dan Beban  kerja yang berlebihan saat ini faktanya berpengaruh negatif pada kinerja...