Penelitian ini meneliti pengaruh dari brand super-recovery effort, customer engagement, dan empati saat terjadinya krisis merek terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh consumer forgiveness. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan data dikumpulkan dari 310 konsumen yang pernah melakukan transaksi pembelian pada produk MS Glow, kemudian...

ABSTRAKPENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP PADA KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI : STUDI PADA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA MADIUNIka PuspitariaPenelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh transformational leadership pada kinerja pegawai dengan kompensasi dan kepuasan kerja...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tekanan waktu pada perilaku kreatif dan mengetahui pemoderasian kemampuan mengelola waktu dalam hubungan antara tekanan waktu pada perilaku kreatif serta mengetahui pemediasian orientasi belajar dalam hubungan antara tekanan waktu pada perilaku kreatif. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh gaya kepemimpinan etis pada perilaku layanan inovatif karyawan SKPD Kabupaten Magetan dengan mempertimbangkan Leader-Member Exchange, otonomi kerja dan modal psikologis karyawan SKPD Kabupaten Magetan. Seiring pandemi yang telah muncul di tengah masyarakat, menurut Survei Litbang Kompas bahwa telah ...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Tecnology Acceptance Model dan E-Service Quality Terhadap Customer Trust Serta Berimplikasi Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna KAI Access. Mengambil sampel dari 100 konsumen, dan data dianalisis menggunakan SmartPLS, penelitian ini menemukan bahwa Tecnology Acceptance Model dan E-Service Quality...

Perubahan paradigma serta persaingan bisnis yang ada mendorong sumber daya manusia pada PT. Kereta Api Indonesia Persero untuk mempunyai kompetensi, kemampuan dan pengetahuan yang tinggi bahkan juga memiliki spesialisasi di bidang yang berbeda. PT. Tuntutan dan Beban  kerja yang berlebihan saat ini faktanya berpengaruh negatif pada kinerja...

ABSTRACTAbstract: The Effect of Brand Image and Product Quality on Repurchase Intention Mediated by Consumer Satisfaction. The purpose of this study was to examine and analyze the effect of brand image and product quality on repurchase intention mediated by consumer satisfaction at Uniqlo in the city of Solo. The data/sample collection method used...

This study investigated the effect of financial technology payment business on the bank fee-based income. The panel data collected from the annual report of conventional banks operated in Indonesia from 2012 to 2019 Was analyzed using the panel regression. Random Effect (RE) was selected as the estimation method for understanding this research...

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menguji pengaruh Praktik Kerja Kinerja Tinggi (PKKT) dilihat dari dua sisi model Job Demands-Resources (JD-R) terhadap kesehatan pegawai. Sampel yang digunakan dalam penilitian ini adalah 402 PNS Badan Riset dan Inovasi Indonesia dengan metode convenience sampling. Analisis dalam penelitian ini menggunakan...

Seiring adanya peningkatan tarif jasa angkutan kereta api karena adanya penambahan fasilitas-fasilitas, PT Kereta Api Indonesia (Persero) harus mengukur kesediaan masyarakat untuk membayar (Willingness to Pay/WTP) dan mengukur kemampuan masyarakat untuk membayar (Ability to Pay/ATP) terhadap kenaikan tarif jasa kereta api tersebut. Penelitian ini...