Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati pada loyalitas konsumen dengan dimediasi oleh variabel kepuasan konsumen. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1). pengaruh kualitas pelayanan...

Fenomena penyimpangan-penyimpangan yang dilakukan oleh pegawai di organisasi publilk yang dapat mempengaruhi kinerja dan karir pegawai merupakan satu indikator bahwa diperlukan suatu model kepemimpinan yang tepat yang harus dibudayakan di organisasi sebagai solusi dari masalah tersebut. Model yang tepat untuk menjawab kebutuhan tersebut adalah...

Penelitian ini digunakan untuk menguji pengaruh earning volatility (EVOL), long term debt (LTD), dividend yield (DY), growth in assets (GA), and Size(SZ), terhadap price volatility (PV). Populasinya adalah semua perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2009-2011. Sampel diambil menggunakan metode purposive sampling....

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, loyalitas merek, pada niat beli kembali konsumen. Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah kesadaran merek berpengaruh pada niat beli kembali konsumen dan apakah persepsi kualitas dan loyalitas konsumen sebagai mediasi. Penelitian ini menggunakan survei...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas layanan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, citra perusahaan, terhadap loyalitas pelanggan. Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah persepsi kualitas layanan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas pelanggan, dan apakah persepsi kualitas layanan berpengaruh...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh lingkungan fisik (kenyamanan toko dan desain toko) dan lingkungan sosial (emosi yang ditunjukkan karyawan dan persepsi konsumen terhadap lingkungan sosial) pada emosi yang dirasakan konsumen, kepuasan konsumen, dan niat beli ulang konsumen Matahari Department Store Solo Grand Mall Surakarta. Survei...

Spiritualitas menjadi salah satu topik menarik dalam dunia perilaku organisasi. Mengintegrasikan spiritualitas dalam bisnis dan tempat kerja memberikan keseimbangan dalam hidup. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh spiritualitas individu pada sikap kerja melalui spiritualitas organisasi. Adapun sampel yang digunakan adalah mahasiswa...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris pengaruh variabel Value Added Capital Employed Effyciency (VACA), Value Added Human Capital Effyciency (VAHU), Structural Capital Value Added (SCVA), Value Added Intellectual Coefficient (VAIC) terhadap Return On Asset (ROA) dengan menggunakan variabel control Firm Size (FS), Leverage...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengalaman merek dalam memoderasi hubungan antara kualitas produk, kualitas layanan pada kepuasan konsumen. Secara khusus, studi ini menguji apakah kualitas produk, kualitas layanan, dan pengalaman merek merupakan variabel yang penting dalam pembentukan kepuasan konsumen, studi pada Pizza Hut Solo...

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menguji Kualitas Informasi dan Sistem Mutu Terhadap Loyalitas yang Dimediasi oleh Kepercayaan Dan Flow). Metode survey dipilih untuk melakukan pengumpulan data. Sampel dalam studi ini adalah 150 mahasiswa FE UNS yang menggunakan Samsung Android. Nonprobability Sampling dipilih untuk memudahkan pengumpulan...