Penelitian ini termasuk dalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji: 1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan, 2) pengaruh harga terhadap kepuasan, 3) pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen, 4) pengaruh kepuasan terhadap keinginan untuk merekomendasikan, 5) pengaruh loyalitas konsumen terhadap keinginan untuk merekomendikan....

Penelitian ini dlakukan pada nasabah bank Mandiri di kota Surakarta dengan metode non probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling. Kriteria responden dalam penelitian ini adalah nasabah bisa menggunakan internet dan berniat menggunakan internet banking. penelitian ini mengambil jumlah sampel sebanyak 200 orang dengan...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kualitas makanan, citra, terhadap kepuasan konsumen. Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah kualitas layanan dan kualitas makanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan apakah citra sebagai mediasi. Penelitian ini menggunakan survei dengan mengumpulkan informasi...

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan segmentasi dan mengetahui bagaimana karakteristik konsumen smartphone Android di kota Solo berdasarkan variabel AIO (Activities, Interests and Opinions) dan demografi. Penelitian ini tergolong dalam jenis penelitian deskriptif, dimana penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi dan menggambarkan...

Penelitian ini menguji dan menganalisis pengaruh konflik pekerjaan-keluarga pada kepuasan kerja yang dimoderasi oleh perceived supeervisor support dan internal locus of control. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan atau petugas di Rutan Klas I Surakarta. Adapun yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah karyawan atau petugas, baik...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh variabel marketing tactics,school image,dan satisfaction terhadap variabel parents loyalty pada TK Al-Firdaus Surakarta . Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 200 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling,...

Konsep organizational learning saat ini merupakan suatu konsep yang menarik perhatian baik peneliti, konsultan maupun praktisi. Proses pembelajaran yang berkelanjutan membuat kepuasan konsumen lebih baik. Selain dipengaruhi oleh organizational learning culture, kepuasan konsumen juga dipengaruhi oleh job satisfaction. Job satisfaction membuat...

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran dari customer relationship management (CRM) pada loyalitas konsumen dan pengaruh kepuasan konsumen, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen. Lebih lanjut, penelitian ini menguji apakah terdapat perbedaan antara member dan non member dalam hubungan CRM, kualitas produk, kualitas...

ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEWAJARAN HARGA, CITRA MEREK PADA LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN ( Studi pada konsumen rokok “A Mild” di Surakarta ) Oleh : Nanda Gemilang F0210097 Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk, kewajaran harga dan citra merek terhadap kepuasan konsumen, serta menguji...

Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Kinerja Keuangan Perusahaan Sebelum Dan Setelah Melakukan Initial Public Offering (Ipo) Dengan Menganalisis Rasio Keuangan Antara Lain Rasio Likuiditas, Rasio Solvabilitas, Rasio Profitabilitas Dan Rasio Aktivitas. Populasi Yang Menjadi Obyek Penelitian Ini Adalah Perusahaan Yang Melakukan Initial Public...