ABSTRAKTujuan penulisan Tugas Akhir ini yaitu untuk: (1) mengetahui peranan Customer Service pada PT. BPR Adipura Santosa Surakarta dalam upaya meningkatkan kualitas layananan nasabah dengan standar operasional pelayanan yang ada, (2) mengetahui sejauh mana kepuasan nasabah terhadap Customer Service yang ada di PT. BPR Adipura Santosa Surakarta,...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat stres yang dirasakan oleh pekerja pada PT. JPT Jatidiri Trans Semarang di tempat kerja. Sampel penelitian ini semua karyawan sebanyak 30 orang responden. Analisis dalam penelitian ini yaitu statistik deskriptif, statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan...

ABSTRAKPenelitian Tugas Akhir ini dibuat bertujuan untuk membandingkan antara Standar Operasional Prosedur pemasangan IndiHome yang dilakukan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Witel Solo dengan implementasinya di lapangan. Dari perbandingan ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai kendala-kendala yang terjadi dalam proses pemasangan...

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja TRT tahun 2016 sampai 2018, mengidentifikasi penyebab serta dampak dari TRT yang melebihi standar waktu penetapan. Desain penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif dengan pendekatan mixed methods (kualitatif dan kuantitatif). Jenis data yang digunakan adalah jenis data...

ABSTRAKTujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui evaluasi kinerja aplikasi CLIQUE 247 terhadap kepuasan pengguna jasa TPS serta berbagai pelayanan yang dilakukan oleh TPS guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif analisis deskriptif, yaitu mengambil satu obyek tertentu untuk...

ABSTRAKPenulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui aspek perpajakan apa saja yang berkaitan dengan transaksi pengalihan hak atas tanah dan/atau bangunan perumahan bersubsidi dengan melihat kasus di perusahaan pengembang, PT.Wijaya Intan Nuryaksa. Selain itu, penulisan tugas akhir ini juga bertujuan untuk melihat bagaimana peraturan...

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis antrian petikemas yang terjadi di gate masuk ekspor PT Terminal Petikemas Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang bertujuan untuk mendeskripsikan pertumbuhan petikemas yang masuk di gate ekspor TPS serta faktor penyebab antrian dan dampak negatif yang ditimbulkan...

ABSTRAKPenelitian ini dilatarbelakangi oleh sebuah studi kasus di lapangan mengenai adanya kerusakan barang yang penah dialami oleh customer M+R Spedag yang mengalami kerusakan barang saat melakukan pengiriman Kapuk Seed Oil. Penelitian ini akan membahas mengenai perbandingan pengiriman ekspor Kapuk Seed Oil melalui air freight dan sea freight,...

ABSTRAKPermintaan adalah suatu keinginan dan kemampuan untuk membeli atau mendapatkan pelayanan, barang, dan komoditas yang baik pada periode tertentu. Ini menjadi salah satu dasar yang kuat untuk mendorong pertumbuhan dan ekspansi ekonomi. Tanpa adanya permintaan, suatu usaha tidak banyak menghasilkan produk. Permintaan tidak begitu saja terjadi,...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja, keterkaitan antar rasio Benchmark Behavioral Model serta bentuk ketidakwajaran pada laporan keuangan yang dilaporkan oleh perusahaan pada tahun 2017 yang akan digunakan untuk pemenuhan kewajiban perpajakan.Dalam penelitian ini penulis menggunakan data laporan keuangan PT. X tahun 2017...