Permasalahan yang hendak dicari jawabannya dalam penelitian ini adalah: (1) Seberapa besar tingkat pelaksanaan perbaikan kualitas pelayanan pada bagian rawat inap Rumah sakit Prof Dr R Soeharso Solo diukur dengan kriteria The Malcolm Baldrige National Quality Award. (2) Apakah keempat faktor yang mempengaruhi pelaksanaan CQI yang meliputi faktor...

Performance appraisal had an important role in human resource management. Supervisor’s ratings of subordinates represented important decisions that gave strong influence in human resources actions and outcomes. Most supervisors’ feeling discomfort in appraising process came from giving performance negative feedback. Self-efficay directed at...

Dalam era global competition sekarang ini telah terjadi kecenderungan proses pengembangan produk-produk yang lebih berkualitas dengan harga yang relatif lebih murah sebagai akibat perubahan yang begitu cepat dalam bidang teknologi dan informasi. Sistem operasi perusahaan sangat dituntut untuk menjadi unggul dalam daya saing maupun dalam kualitas...

Efektivitas organisasi dapat terjadi pada lingkungan yang kondusif, yang antara lain dipengaruhi oleh hubungan pimpinan dan bawahan yang saling mendukung. Oleh karena pentingnya peran dan fungsi kepemimpinan dalam mempengaruhi bawahan, maka penelitian tentang kepemimpinan menjadi salah satu isu sentral dalam studi organisasi.Permasalahan yang akan...

Penelitian yang berjudul Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam evaluasi keputusan pembelian jasa akomodasi perhotelan di Hotel Sahid Kusuma Raya Solo ini bertujuan untuk menguji  apakah variabel product, price, place, promotion, customer service, people dan process secara sendiri – sendiri dan bersama – sama mempunyai...

Masalah yang hendak dicari jawabannya dalam penelitian ini adalah : pertama untuk mengetahui pengaruh kepuasan pengecer minuman merk sosro terhadap kepercayaan pengecer pada perusahaan, kedua untuk mengetahui pengaruh reputasi perusahaan terhadap kepercayaan pada perusahaan, ketiga untuk mengetahui pengaruh keandalan tenaga penjualan terhadap...

Penelitian ini diadakan karena kepuasan mempunyai pengaruh langsung pada pembelian ulang dan dalam jangka panjang akan membentuk loyalitas konsumen.       Masalah yang hendak dicari jawabannya dalam penelitian ini adalah apakah konsumen sudah merasa puas terhadap produk kosmetik Mustika Ratu dan bagaimana posisi atribut produk dalam Diagram...

Dalam penelitian ini yang menjadi perumusan permasalahan dalam pengambilan keputusan investasi penggantian bus yang sudah habis umur ekonomisnya adalah manakah alternatif yang lebih menguntungkan bagi PO Safari Dharma Raya antara membeli atau merehabilitasi bus-bus yang sudah habis umur ekonomisnya. Sehubungan dengan masalah tersebut diajukan...

Penelitian ini dilakukan untuk menguji : pertama, apakah gaya kepemimpinan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan; kedua, apakah pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dimoderasi oleh motivasi bawahan. Sehubungan dengan masalah tersebut, maka diajukan hipotesis sebagai berikut : pertama, Gaya kepemimpinan...

Permasalahan dalam penelitian ini adalah : apakah terdapat pengaruh Consumer-Level Factor yang terdiri dari Price Consciousness (kesadaran harga), Consequence of Purchase Mistake (konsekuensi resiko kesalahan pemilihan merek produk), Quality Variation (variasi kualitas), dan "Search versus Experience"nature of Product Feature (karakteristik...