ABSTRAK Hubungan antara kualitas jasa, kepuasan dan loyalitas telah banyak diteliti oleh ahli-ahli pemasaran, baik pada produk maupun jasa. Secara umum hasil yang diperoleh pun relatif sama, namun berbeda untuk setiap waktu, tempat dan kondisi. Restoran modern banyak mendapat perhatian besar pada akhir-akhir ini, menyangkut pola hidup...

ABSTRAK Sektor perbankan merupakan salah satu faktor penentu kestabilan dan merupakan jantung dalam sistem perekonomian sebuah negara. Bank sebagai lembaga intermediasi antara pihak-pihak yang memiliki kelebihan dana dengan pihak-pihak yang memerlukan dana, diperlukan kinerja keuangan yang sehat, sehingga fungsi intermediasi dapat berjalan...

ABSTRAK Kepemimpinan adalah permasalahan yang sangat menarik untuk kita amati. Perannya yang begitu besar di dalam sebuah organisasi, mampu untuk mengarahkan sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi. Pemimpin yang efektif diharapkan dapat memberikan instruksi, panduan nasihat, dan dorongan untuk menolong karyawan memperbaiki...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris hipotesis-hipotesis tentang hubungan kausal antara persepsi upah dan kondisi kerja terhadap produktivitas kerja karyawan, maka peneliti mengajukan rumusan masalah sebagai berikut: (1) Apakah ada pengaruh yang signifikan antara kondisi kerja dengan produktivitas kerja karyawan? ; (2)...

ABSTRAK Dalam menghadapi persaingan, perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang mampu memenuhi kepuasan pelanggan, mengembangkan produk tepat waktu, mengeluarkan biaya yang rendah dalam bidang persediaan dan penyerahan produk, mengelola industri secara cermat dan fleksibel melalui Supply Chain Management. Untuk mewujudkan tujuan ini, seluruh...

ABSTRAK Kepuasan konsumen merupakan faktor penting dalam menentukan kesuksesan sebuah perusahaan. Banyak perusahaan juga telah menyadari pentingnya memperhatikan kepuasan konsumen sebagai alat untuk bersaing. Banyaknya jumlah dan beragamnya hasil penelitian dibidang kepuasan konsumen mengakibatkan sulitnya mengidentifikasi faktor-faktor apa...

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui : pertama, atribut apa saja yang dianggap penting dalam customer requirements. Kedua, kebutuhan teknis apa sajakah yang diperlukan perusahaan untuk menjawab customer requirements. Sehubungan dengan tujuan penelitian diatas, maka untuk mengidentifikasi masalah penelitian ini menerapkan analisis...

ABSTRAKSI Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh retailer interest terhadap perilaku belanja konsumen. Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah positive affect mempunyai pengaruh yang positif terhadap satisfaction dan retailer interest, apakah involvement mempunyai pengaruh yang positif terhadap retailer interest, apakah...

ABSTRAK Gaya hidup atau lifestyle merupakan unsur penting yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam berbelanja. Gaya hidup secara luas dapat didefinisikan sebagai cara hidup yang diidentifikasikan oleh bagaimana orang menghabiskan waktu mereka (aktivitas), apa yang mereka anggap penting dalam lingkungannya (minat), dan apa yang mereka pikirkan...

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui : pertama, kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT. (PERSERO) Angkasa Pura I Cabang Bandar Udara Internasional Adisutjipto Yogyakarta kepada konsumennya. Kedua, atribut-atribut dalam persyaratan konsumen yang dianggap penting bagi konsumen dan perlu ditindaklanjuti untuk perbaikan selanjutnya...