Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh interaktivitas media sosial, manfaat media sosial, penghargaan media sosial terhadap citra merek, komitmen merek dan keterlibatan emosional pada penguna jasa Traveloka. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Responden yang berpartisipasi pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah...

Identifikasi merek merupakan faktor yang penting dalam menentukkan loyalitas merek. Adanya identifikasi merek dipengaruhi oleh motivasi yang terdiri dari motivasi eksternal dan motivasi internal. Motivasi eksternal merupakan motivasi yang berasal dari lingkungan sosial yang terdiri dari prestise merek dan daya tarik simbol. Sedangkan motivasi...

Rata-rata kunjungan Shopee pada kuartal I 2021 hingga dan II 2021 mengalami penurunan secara berturut-turut. Namun, pada kuartal III 2021 rata-rata kunjungan bulanan Shopee meningkat sebesar 7,4 juta atau 5,8% menjadi 134,4 juta pengunjung. Peningkatan rata-rata kunjungan tersebut menarik untuk diteliti. Dengan demikian penelitian ini berfokus...

Dalam kondisi yang tidak pasti seperti saat ini, stres melanda hampir semua orang. Dalam bisnis jasa, karyawan yang memiliki interaksi dengan orang lain lebih mudah untuk mengalami stres pekerjaan. Wiraniaga bekerja berhubungan langsung dengan calon pembeli dengan menawarkan produk mereka, wiraniaga dituntut untuk berpenampilan menarik dan...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan product identity, functional value, prestige value, product trust, product affect, terhadap perilaku memilih seni beladiri tradisional. Penelitian ini juga menjelaskan peran mediasi dari product trust dan product affect.Data dikumpulkan melalui kuesioner yang didistribusikan secara online dengan...

Pandemi COVID-19 menyebabkan industri perhotelan mengalami tingkat hunian terendah. Sebagai akibat dari prospek yang tidak pasti pada hotel, karyawan menghadapi job insecurity, anxiety, dan depression. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh job insecurity, anxiety, dan depression yang diakibatkan oleh pandemi COVID-19 pada self-rated...

Tugas akhir ini disusun saat penulis mengikuti program magang dari Kampus Merdeka yaitu Kampus Merdeka Bank Indonesia pada bulan Februari 2021 - Juli 2021. Topik dari tugas akhir ini sendiri diangkat dari fenomena yang terjadi pada peluncuran penggunaan QRIS pada masyarakat di Soloraya, dimana di daerah Soloraya penggunaan QRIS masih cenderung...

Perilaku pembelian merujuk pada niat individu sebelum melakukan pembelian. Niat beli konsumen dapat dilihat melalui persepsi mereka akan suatu hal, seperti persepsi kemudahan, persepsi manfaat , persepsi resiko yang nantinya akan mempengaruhi  sikap konsumen . Selain persepsi dan sikap,  niat beli konsumen secara online juga dipengaruhi...

ABSTRAKANALISA PEGARUH HARGA, ATMOSFER TOKO, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI (STUDI KASUS PADA PROPER BARBERSHOP KOTA SURAKARTA)Oleh: ACHMAD ALDAIR FEBRIANTONIM. F0216001Penelitian ini mempelajari bagaimana kualitas layanan, atmosfer dan nilai keuntungan/harga memengaruhi...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer incivility pada turnover intentions dan job satisfaction dengan emotional exhaustion sebagai variabel mediasi. Desain penelitian yang diadopsi yaitu pendekatan kuantitatif dan studi cross-sectional. Populasi penelitian ini adalah karyawan customer-contact Waroeng Spesial Sambal Area...