Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen dalam menggunakan layanan mobile kartu Hallo. Faktor-faktor tersebut antara lain: perceived quality, economic value, emotional value, social value, dan satisfaction. Peneliti melihat bahwa teknologi komunikasi saat ini semakin berkembang terutama dalam...

This research aims to find out the analysis on the effect of liquidity, activity, profitability, solvability and market ratios on the profit growth by considering the size effect in the manufacturing company. AThe variables studied in this research were liquidity ratio including CR and QR, activity ratio including ITO and TATO, profitability...

Tujuan penelitian untuk mengetahui (1) pengaruh dimensi kualitas jasa secara parsial, (2) mengetahui pengaruh dimensi kualitas jasa secara bersamaan, (3) mengetahui dimensi kualitas jasa yang paling berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) cabang Klaten. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menabung atau...

Abstrak This research was aims at: analyzing the impact of dimension of service quality (included: reliablity, assurance, tangible, emphaty, and responisiveness) on customer satisfaction, and the impact of customer satisfaction on positive word-of-mouth. The set of hypotheses was: the reliablity dimension have a significant effect to customer...

PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN EXPERTISE PADA COSTUMER LOYALTY (Studi Pada Peserta Didik Lembaga Pendidikan Alfabank Surakarta) Oleh : Eko Kumarul Hadi F. 1206017 Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance Empathy pada Costumer Loyalty dengan dimediasi oleh...

Sumber daya manusia sangat penting peranannya dalam suatu perusahaan maka diperlukan keterlibatan karyawannya atau job involvement dalam menjalankan seluruh aktivitas perusahaan. Seberapa tinggi tingkat keterlibatan seorang individu yang dimiliki dengan pekerjaannya akan tergantung pada kekuatan afirmatif yang ia rasakan dari berbagai aspek...

ABSTRAKSI ANTESEDEN DAN KONSEKUEN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL (Studi Pada Karyawan PT. Pos Indonesia Surakarta) PRATIWI PANDAN SARI NIM : F1207573 Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh variabel anteceden (tingkat kepercayaan kepada manajemen, keadilan prosedural dan tingkat kepercayaan kepada rekan kerja) terhadap...

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, trust terhadap intention to transact secara online dan menguji pengaruh trust terhadap intention to transact melalui perceived of risk, perceived usefulness dan perceived ease of use. Serta menguji pengaruh perceived ease of use terhadap...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pembentukan minat beli konsumen (purchase intention) terhadap produk dipengaruhi oleh respon kognitif (persepsi terhadap produk (product related thought), persepsi terhadap model (sourceoriented thought), persepsi terhadap iklan (ad execution thought)), dan sikap terhadap merek...