ABSTRAKKeberhasilan suatu perusahaan jasa tentunya sangat ditentukan oleh usaha yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan kinerja para karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan teknik perusahaan jasa PT. PLN (persero) rayon Karanganyar berdasarkan pada dimensi responsiveness (ketanggapan), realibility(keandalan),...

<!--[if gte mso 9]><xml> Normal 0 false false false IN X-NONE X-NONE </xml><![endif]-->Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) penerapan penanganan complain, dan 2) solusi yang diberikan, atas layanan Surat Kilat Khusus (SKH) di PT. POS Indonesia (Persero) Surakarta.Penelitian ini...

<!--[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]-->Saat ini persaingan pusat perbelanjaan (mall) di Kota Solo semakin ketat sebab mulai menjamurnya para investor besar ingin membangun sebuah mall di kota yang sedang giat-giatnya mengembangkan pertumbuhan kota dari berbagai segi ini. Solo Grand Mall, bangunan "pusat...

Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaransegmentasi, targeting dan positioning terhadap produk tabungan IB SiAga yang dilakukuanoleh Bank Syariah Bukopin. Metode dalam penelitian ini menggunakan observasi danwawancara. Jenis data dalam penelitian ini adalah data kualitatif. Tehnik analisis data...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bauran promosi pada KPR yang diterapkan oleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Solo. Penelitian ini menggunakan data sekunder dimana data yang diperoleh peneliti berasal dari PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Solo. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian...

PT.PLN(Persero) merupakanBUMN Indonesia yang bergerak di bidangketenagalistrikan,danmemiliki peran utama dalam penyediaandan pendistribusiantenaga listrik di Indonesia. Penerapan kebijakan tarif dasar listrik ini mencobamembahas tentang bagaimana kebijakan perusahaan dalam menetapkan tarifuntuk para pelanggan.Penelitian ini menggunakan data primer...

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat brand awarenesskonsumen terhadap Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Solo yang diukurberdasarkan top of mind, brand recall, brand recognition, dan unaware of brand.Penelitian ini menggunakan metode survei. Populasi dalam penelitian iniadalah masyarakat kota Solo. Jumlah sampel yang digunakan...

ABSTRAKSolo Grand Mall merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bisnis atau dunia usaha di kota Solo. Dengan banyaknya bermunculan perusahaan bisnis yang serupa memberikan tantangan bagi manajemen untuk membangun ide-ide yang baru dengan konsep pemasaran yang modern. Manajemen SGM harus selalu menjaga relationship dengan tenant sehingga...

ABSTRAKSIBank Bukopin Syariah merupakan perusahaan yang bergerak dibidang perbankan, dimana pelanggannya memiliki kebutuhan jangka panjang (Long time horizon). Dengan kondisi tersebut perlu disadari bahwa pentingnya konsep Relationship Marketing. Konsep ini mengharapkan adanya inovasi produk, peningkatan kualitas pelayanan dan peningkatan...

ABSTRAKPenelitian ini di latar belakangi dari keinginan tahuan mengenai kebijakan perusahaan dalam menangani keluhan pelanggan yang diterapkan di BPU Bus Rosalia Indah dalam memasarkan produk-produknya ke pelanggan. Dari latar belakang tersebut peneliti merumuskan masalah yaitu kebijakan apa saja yang diterapkan dan kendala-kendala yang dihadapi...