Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) pengaruh kualitas pelayanan secara langsung terhadap kepuasan konsumen; 2) seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variable mediasi; 3) manakah yang dominan antara pengaruh langsung dan pengaruh tidak...

ABSTRAKSI Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) Pengaruh faktor-faktor fundamental yaitu ROA (Return On Asset), ROE (Return On Equity), Earning Per Share (EPS), Debt to Equity Ratio (DER) dan Risiko Sistematik (β) berpengaruh secara simultan terhadap harga saham pada perusahaan yang go publik di Bursa Efek Indonesia; 2)...

ABSTRAK Perilaku konsumen tidak hanya pada keputusan pembelian akan tetapi diikuti pula oleh tahap perilaku purnabeli (post purchase behavior). Pada tahap ini konsumen akan merasakan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan tertentu yang akan mempengaruhi perilaku berikutnya. Kepuasan konsumen akan tercipta, jika produsen TOP 1 mampu memenuhi...

ABSTRAKSI Laba perusahaan merupakan hasil dari suatu periode tertentu yang dicapai oleh perusahaan (Mursalim, 2006). Perataan laba dapat didefinisikan sebagai cara yang digunakan oleh manajemen untuk mengurangi fluktuasi laba yang dilaporkan agar sesuai dengan target yang diinginkan baik secara artifisial melalui metode akuntansi, maupun secara...

Intisari Pada sektor telekomunikasi GSM, kunci utama untuk mempertahankan basis pelanggan adalah dengan terbentuknya loyalitas pelanggan (Customer Loyalty), yang merupakan kunci untuk mempertahankan hidup sebuah merek dalam jangka panjang. Untuk mencapai tujuan tersebut, perlu diukur dan diidentifikasi pengaruh dari kepuasan (Customer...

ABSTRAKSI Penelitian bertujuan untuk menguji pengaruh variabel keuangan (ROA, leverage, dan ukuran perusahaan) dan variabel non keuangan (harga saham perdana, reputasi underwriter, persentase saham yang ditawarkan kepada publik, waktu IPO dan umur perusahaan) terhadap underpricing. Berdasarkan metode purposive sampling, jumlah sampel dalam...

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh karakteristik pemilik perusahaan, karakteristik perusahaan, dan lingkungan terhadap strategi inovasi terhadap perusahaan kecil dan menengah implikasinya terhadap kinerja perusahaan kecil dan menengah. Kegunaan dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan mengenai...

ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk (1) Untuk mengetahui pengaruh kelima dimensi kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty) secara bersama-sama terhadap tingkat kepuasan penumpang. (2) Untuk mengetahui pengaruh kelima dimensi kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan...

ABSTRAK Dalam kehidupan masyarakat yang sangat sibuk dengan aktivitas sehari-hari, alat transportasi menjadi sangat penting dalam menunjang segala aktivitas. Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio di Kota Surakarta” ini bertujuan untuk menguji apakah sikap dan norma subjektif berpengaruh...

ABSTRAK Suatu perusahaan yang dalam memenuhi kebutuhan dana mengutamakan sumber dari dalam perusahaan akan sangat mengurangi ketergantungannya pada pihak luar. Tetapi apabila kebutuhan dana sudah sedemikian meningkatnya karena pertumbuhan perusahaan dan dana dari sumber intern sudah digunakan semua, maka tidak ada pilihan lain selain...