ABSTRAKANALISIS KEANDALAN SISTEM PADA LAYANAN DRIVE THROUGH DANCOUNTER SERVICE(Studi pada KFC Cabang Manahan, Surakarta)  Oleh:MAR’ATUS SHOLIHAHNIM. F0214072 Penelitian ini bertujun untuk menganalisis antara layanan drive through dan counter service di KFC Cabang Manahan dengan menggunakan teori keandalan. Dalam analisis ini dapat diketahui...

PENGARUH MODAL PSIKOLOGIS TERHADAP PERILAKU PELAYANAN: PERAN MEDIASI KETERIKATAN KERJA DAN MODERASI IKLIM PELAYANAN(Studi Pada Karyawan Call Center di Perusahaan Telekomunikasi di Indonesia) Disusun Oleh: HAFIZH RACHMAN F0214055Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis pengaruh modal psikologis terhadap perilaku pelayanan, (2) menganalisis...

Studi ini meneliti tentang pengaruh Corporate Social Performance (CSP) terhadap Corporate Finalcial Performance (CFP) perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh bukti bahwa CSP berpengaruh terhadap CFP perusahaan yang diproksikan dengan ROA, ROE, dan ROS, dengan firm size dan research and...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji (1) pengaruh kepuasan tunjangan pada komitmen afektif dan normatif, (2) pengaruh dukungan atasan pada komitmen afektif dan normatif, (3) pengaruh dukungan rekan kerja pada komitmen afektif dan normatif, (4) pengaruh otonomi pada komitmen afektif dan normatif, (5) pengaruh pelatihan pada komitmen...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji 1) Pengaruh Akses untuk Pelatihan pada Komitmen Organisasional. 2) Pengaruh Dukungan untuk Pelatihan pada Komitmen Organisasional. 3)  Pengaruh Manfaat dari Pelatihan pada Komitmen Organisasional. 4) Pengaruh Komitmen Organisasional pada Kualitas Pelayanan.  5) Peran Mediasi dari Komitmen...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji faktor – faktor yang mempengaruhi niat membeli produk pada User-Generated Product Content. Penelitian ini dilakukan di kota Surakarta. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna media sosial YouTube yang telah melihat konten video produk dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden. Teknik...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengalaman konsumen yang meliputi kualitas hidangan, lingkungan fisik, interaksi dengan karyawan, keragaman  menu, adanya interaksi dengan konsumen lain, dan emosi di  dalam restoran. Penelitian  ini dilakukan di  7 restoran tradisional wedangan di  Surakarta. Responden dalam penelitian...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived brand meaningfulness, perceived brand value fit, pro brand motivation dan intrinsic work motivation pada brand performance karyawan.Populasi penelitian ini adalah karyawan hotel bintang 3 di Surakarta pada posisi frontline, F&B, layanan kamar, supervisor, HRD, Pemasaran dan...

ABSTRAKPenelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh peristiwa teror bom di Kampung Melayu, Jakarta, pada 24 Mei 2017, terhadap abnormal return, cumulative abnormal return dan aktivitas volume perdagangan saham di Bursa Efek Indonesia dengan menggunakan metode event study. Pemilihan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan metode purposive...

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kondisi communication, competence and reputation, trust, dan relationship quality atas hubungan bisnis yang selama ini telah terjalin antara produsen atau pengrajin gitar dan pemasok utamanya. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menemukan bukti empiris pengaruh communication dan competence...