Pelayanan konsumen yang memuaskan sangatlah penting bagi perusahaan jasa untuk menentukan keberhasilannya maka dari itu penelitian ini menyelidiki tentang analisis anteseden OCEAN dan pengaruhnya pada job flow experience, komitmen organisasional dan perilaku berorientasi konsumen dengan anxiety dan avoidance attachment style sebagai moderator....

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keberadaan leverage terhadap investasi perusahaan dengan moderasi dari peluang pertumbuhan. Untuk menganalisis, pengujian dilakukan dengan uji regresi dengan pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Sampel sebanyak 361 perusahaan dengan 1089 observasi pada perusahaan yang...

Kebijakan dividen sebagai keputusan mengenai keuntungan perusahaan akan dibagikan sebagai dividen atau ditahan guna menambah modal investasi di masa depan. Dividen menjadi sumber untuk memberikan sinyal kepada investor di pasar modal dan sebagai cermin mengenai kemampuan perusahaan dalam memperoleh laba. Dalam membagikan dividen perusahaan...

Stasiun Bahan Bakar Umum (SPBU) pada umumnya melayani kebutuhan konsumen selama 24 jam setiap hari. Masalah penjadwalan pegawai merupakan masalah yang sering dihadapi oleh perusahaan dikarenakan penjadwalan yang tidak optimal bisa menyebabkan biaya yang terbuang. Aturan – aturan yang diterapkan perusahaan SPBU serta terbatasnya pegawai menjadi...

PT POS Indonesia merupakan salah satu BUMN yang bergerak di bidang penyedia jasa logistik. Persaingan penyedia jasa layanan logistik semakin ketat seiring berkembangya e-commerce. Kualitas layanan menjadi bagian yang diperhatikan untuk menentukan pilihan pengguna layanan penyedia jasa logistik sehingga perusahaan penyedia jasa layanan logistik...

Faktor TAM (Technology Acceptance Model) dan keterlibatan platform memainkan peran penting dalam mempengaruhi individu untuk membeli tiket film melalui aplikasi seluler. Penelitian sebelumnya telah membuktikkan bahwa pentingnya faktor TAM dan keterlibatan platform dalam mendorong niat pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor –...

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan data primer yang didapat melalui survei berupa kuisioner yang didistribusikan secara online kepada responden yakni konsumen Rita Pasaraya Wonosobo. Sampel pada penelitian ini berjumlah 163 dengan pendekatan purposive sampling. Pengujian pertama berupa face validity yakni untuk mendapat...

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Populasi penelitian merupakan orang tua yang memiliki anak dengan rentang usia 3-12 tahun serta berdomisili di Cilacap dan Surakarta. Jumlah sampel penelitian yang digunakan sebanyak 203 responden. Sedangkan pengambilan sampel dilakukan dengan convenience...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor pendorong terjadinya pembelian impulsif pada lelang online melalui media sosial Instagram. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Data Primer. Data diperoleh secara online dari 150 konsumen lelang online di Indonesia dalam kurun waktu 6 bulan dari bulan Agustus 2020 – Januari...

AbstrakKinerja karyawan pada industri di bidang jasa merupakan salah satu faktor yang berdampak besar pada tujuan perusahaan, terutama perusahaan yang berorientasi pada kualitas hasil yang diperoleh seperti kepuasan konsumen yang menjadi tujuan utama dalam melakukan kegiatan bisnis. Sumber daya manusia yang dimiliki oleh suatu perusahaan merupakan...