Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja tenaga penjualan pada komitmen organisasi afektif secara langsung ataupun dengan dimoderasi oleh gender. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survey. Populasi yang digunakan adalah tenaga penjualan pada PT.Telkom Surakarta. Sampel yang diambil sebanyak 107...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Value Added Intellectual Capital (VAIN) dan Value Added Capital Employed (VACA) terhadap kinerja perusahaan. Kinerja perusahaan dalam penelitian ini dibedakan menjadi kinerja keuangan yang diukur dengan Return on Asset (ROA) dan kinerja pasar saham yang diukur dengan Market to Book Value...

ABSTRAK Kinerja berkaitan erat dengan perilaku karyawan dalam melakukan pekerjaannya. Ketidakhadiran, tingkat turnover , komitmen pada organisasi, serta berbagai tindakan lainnya merupakan bentuk fenomena perilaku karyawan di dalam bekerja. Penelitian mengenai perilaku karyawan dalam bekerja merupakan isu yang menarik untuk diteliti. Hal ini...

Studi ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh social influence, perceived usefullness, perceived ease to use, attitude towards using, dan intention to re-use terhadap actual usage dalam adopsi e-commerce berdasarkan pendekatan Technology of Acceptance Model (TAM). Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survei....

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh pelatihan terhadap komitmen afektif dengan perceived organizational support sebagai variabel mediasi. Sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan kontrak rumah sakit PKU muhammadiyah surakarta, adapun metode yang digunakan dalam pengambilan sampel ini menggunakan...

Teknik penggambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan persamaan kuadrat terkecil dan uji hipotesis menggunakan uji statistik F untuk pengujian koefisien regresi secara simultan dan uji statistik t untuk pengujian pengujian koefisien regresi secara parsial. Dari...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap satisfaction, satisfaction terhadap loyality, satisfaction terhadap word of mouth, loyalty, peneliti melihat bahwa pertumbuhan layanan dan berdirinya toserba pada saat ini cukup pesat dan berimbas semakin banyak pilihan terhadap pilihan konsumen. Peneliti merasa...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh perceived service quality terhadap customer loyalty, untuk menguji pengaruh perceived service quality terhadap trust, untuk menguji pengaruh trust terhadap perceived switching cost, untuk menguji pengaruh trust terhadap customer loyalty, untuk menguji pengaruh corporate image terhadap customer...

Telah dilakukan penelitian mengenai loyalitas konsumen pada jasa service motor AHASS Taruna Star Motor Solo. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses pembentukan loyalitas konsumen yang hasilnya nanti bisa digunakan oleh pemasar untuk memprediksi sejauh mana variabel variabel yang membentuk loyalitas konsumen. Penelitian ini...