Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap satisfaction, satisfaction terhadap loyality, satisfaction terhadap word of mouth, loyalty, peneliti melihat bahwa pertumbuhan layanan dan berdirinya toserba pada saat ini cukup pesat dan berimbas semakin banyak pilihan terhadap pilihan konsumen. Peneliti merasa...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh perceived service quality terhadap customer loyalty, untuk menguji pengaruh perceived service quality terhadap trust, untuk menguji pengaruh trust terhadap perceived switching cost, untuk menguji pengaruh trust terhadap customer loyalty, untuk menguji pengaruh corporate image terhadap customer...

Telah dilakukan penelitian mengenai loyalitas konsumen pada jasa service motor AHASS Taruna Star Motor Solo. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses pembentukan loyalitas konsumen yang hasilnya nanti bisa digunakan oleh pemasar untuk memprediksi sejauh mana variabel variabel yang membentuk loyalitas konsumen. Penelitian ini...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh stressor (ambiguitas peran, konflik peran, beban kerja berlebihan, konflik pekerjaan-keluarga terhadap keinginan untuk berhenti. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan Rumah Sakit Nirmala Suri Sukoharjo sebanyak 135 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji kekuatan hubungan brand image terhadap perceived fit, perceived quality, brand familiarity, dan consumer atittude inovativenss dalam pembentukan brand extension pada konsumen yang interest terhadap Rosalia Express. Secara khusus, studi ini ingin menguji apakah atittude merupakan predisor dalam...

Praktek kerja kinerja tinggi (High Performance Work Practice,HPWP) meningkatkan efektivitas organisasi dengan menciptakan kondisi di mana karyawan menjadi sangat terlibat dalam organisasi dan bekerja keras untuk mencapai tujuannya dengan kata lain, meningkatkan komitmen karyawan mereka untuk kepuasan organisasi dan pekerjaannya. Maka dalam studi...

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perilaku kepemimpinan dan POS serta interaksi keduanya pada kepuasan kerja. Sampel pada penelitian ini adalah 110 karyawan PT Perkebunan Nusantara X Klaten dan diambil dengan metode convenience samping. Metode analisis yang digunakan adalah Hierarchical Multiple Regression...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dari pengalaman pelanggaran kontrak psikologis pada perbedaan hasil kerja karyawan (komitmen organisasi dan OCB) yang dimoderasi oleh dari status kerja voluntari. Berdasarkan masalah yang hendak diteliti tersebut diajukan hipotesis sebagai berikut: (1a) karyawan paruh waktu akan mengurangi...

Telah dilakukan penelitian mengenai anteseden dan konsekuensi dari sikap seorang konsumen terhadap software bajakan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor kepribadian dan faktor sosial seseorang dalam membuat keputusan pembelian software bajakan. Penelitian ini menggunakan metode survei. Target populasi penelitian...