ABSTRAKKebanyakan peneliti dan praktisi lebih sering memperhatikan konsumenyang merasa puas daripada yang merasakan ketidakpuasan. Ketidakpuasankonsumen  juga penting untuk diperhatikan baik oleh peneliti maupun praktisikarena akan berpengaruh pada bagaimana keberlangsungan dan reputasi suatubisnis.  Ketidakpuasan seseorang dapat berasal...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara sosial-ekonomi leader member exchange dengan kinerja pengikut: peran moderasi motivasi kerja dengan objek penelitian karyawan dan manajer RSUD Dr.Moewardi Surakarta. Variabel dalam penelitian ini adalah Social Leader Member Exchange (SLMX) dan Economic Leader Member Exchange (ELMX) sebagai...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh risiko kredit dan risiko likuiditas terhadap probabilitas default bank. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling sehingga mendapatkan 27 bank umum konvensional yang telah terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2009-2013. Jenis penelitian ini merupakan penelitian...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra toko,kepercayaan , kualitas pelayanan dan kepuasan pada loyalitas dan word-ofmouth.Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah citra toko,kepercayaan , kualitas pelayanan dan kepuasan pada loyalitas dan word-ofmouth.Penelitian ini menggunakan survei dengan mengumpulkan informasi...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh corporate socialresponsibility (CSR) terhadap kinerja keuangan perusahaan yang terdaftar diBursa Efek Indonesia. Metode penelitian menggunakan model regresional,multivariable. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh perusahaan yangmelakukan kegiatan corporate social responsibility (CSR)...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh person-job fit dan personorganization fit pada perilaku kerja inovatif dengan kepercayaan inovasi sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan di PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo. Populasi dalam penelitian adalah semua staff kantor dari PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo. Data diambil dengan...

Pasar modal sebagai sebuah instrumen ekonomi tidak terlepas dari pengaruh berbagai faktor, baik faktor ekonomi maupun non ekonomi. Peristiwa?peristiwa politik, isu hak asasi manusia maupun isu lingkungan hidup dapat mempengaruhi pergerakan pasar modal. Bursa Efek Indonesia, sebagai pasar modal yang sedang berkembang, juga dipengaruhi oleh faktor...

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi alternatif inovasi terbaik yang dapat diprioritaskan untuk diaplikasikan di Rumah Makan ‘Ayam Geprek Mbok Moro’ di Kota Yogyakarta. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi daftar kebutuhan pelanggan dan daftar respon teknis berupa alternatif inovasi berdasarkan...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemilikan asingterhadap kinerja pada bank di Indonesia. Penelitian ini menggunakan datasekunder yang bersumber dari BEI dengan periode pengamatan selama tahun2010-2014. Dengan metode purposive sampling diperoleh 30 bank sebagaisampel penelitian. Proksi kinerja yang digunakan adalah...

ABSTRAKDengan menggunakan metode Data Envelopment Analysis, penelitian inibermaksud untuk mengetahui tingkat perubahan produktivitas setiap bankselama enam tahun terakhir. Sedangkan dengan analisis regresi, penelitian inibermaksud untuk meneliti apakah terdapat pengaruh antara kepemilikan dankompetisi terhadap produktivitas bank. Dengan melibatkan...